Нужна консультация.

[Lirik]

Я понимаю, что повторяюсь и что мой вопрос уже обсуждался, но для меня ситуация остается не столь ясная и актуальная на данный момент.
По существу:
2 месяца назад купил Siemens S68. Почти сразу он начал глючит(сам выключался). Зависания шли по нарастающей. Сначало редко потом очень часто.
Отнес в магазин - они две недели делали ремонт(попросту перепрошили). Все стало вроде бы ничего. Но со временнем телефон снова стал самостоятельно выключаться.
Я подумал что это таже ситуация и неделю назад опять сдал его.
Я говорил, что хочу забрать деньги. Продавцы мне в ответ - Хорошо, сначала проведем экспертизу(что вы его не сломали).
Сегодня они позвонили и говорят - Приходите, забирайте телефон, он в ремонте не нуждался.
Я так полагаю, что во время второй экспертизы он у них не тупил.

Я уже, честное слово, не хочу телефон с которым у меня появилось столько проблем. Как мне настоять на своем - что он бачный?
И забрать деньги. Меня ждут в конторе уже завтра.

[Erik Zehan]

При условии отрицания продавцом наличия в товаре недостатка, Вам ничего не остаётся, кроме как изыскивать док-ва их наличия самостоятельно (причём это не должно быть мнение Ваших друзей, родственников или соседей: "...да я сам видел, как он зависал..."). Но факт их обнаружения некими "независимыми экспертами" вовсе не будет означать, что продавец сразу же бросится к Вам в ноги с мольбами о пощаде и просьбами забрать свои деньги. Вполне возможно, что он ещё раз решит проверить качество товара самостоятельно, что абсолютно законно (ст.18 п.5 ФЗ РФ о ЗПП). В конце-концов, точку поставит только суд, решение которого, при явном противоречии доказательств сторон, будет, вероятно, основываться на рез-татах назначенной им экспертизы, со всеми вытекающими из этого последствиями, как то: расходы на её проведение, неустойка за просрочку исполнения(пока не предъявленного в письменном виде) требования, 50%-й штраф в пользу Гос-ва - это, если Вы будете правы, возложат на продавца, помимо возврата стоимости. Но Суд может и отказать в удовлетворении Ваших требований, если посчитает факт продажи Вам товара ненадлежащего качества недоказанным. И тогда он обяжет Вас компенсировать продавцу расходы, понесённые на проведение экспертизы (если это было вменено продавцу, конечно). Так, что решать Вам, как поступать. Суд - дело не простое и не быстрое, и потребитель в Суде не всегда становится прав , хотя об этом часто кричат "правозащитники".

[Lirik]

Мда, обнадежил...