Проблемы с сенсором у телефона Fly

[Анастасия09]

Здравствуйте. Подскажите как мне быть. В сентябре был куплен телефон Fly через месяца 3 начались проблемы с сенсором, экран то включался то погасал сам собой. Отдала на ремонт по гарантии. Вернули, проблемы с ним начались в тот же день, а через недели 2 телефон сначала перестал реагировать на прикосновения, затем экран потух а потом вовсе выключался - включался и все... Телефон я не роняла, не мочила, т. к очень хотела телефон и подарок мужа был мне дорог. Я написала заявление с просьбой обмена, т.к проблема та жа и ее не устранили В евросети сказали, что если по той же причине отдаешь телефон, то они разрешат обмен. Отдала я его на проверку качества 27.02.2013. Сегодня ездили туда, мне сказали что телефон не пришел еще, машины не было, хотя уже 21 день, сказали придет в конце следующей недели и ЕЩЕ- мне отказали в обмене и так же ремонте по причине того что там была влага и я виновата. ПРи том, что в 1 раз все то же было по их вине. Что мне делать...??? Подскажите- почему прошло больше 20 дней а они ни телефон не возвращают ни дают номер той организации, которая проверку делает!??

[Росинка]

мне отказали в обмене и так же ремонте по причине того что там была влага и я виновата

Придётся Вам получить от продавца письменный отказ и проводить экспертизу за свой счёт.

Подскажите- почему прошло больше 20 дней а они ни телефон не возвращают ни дают номер той организации, которая проверку делает!??

Потому что Евросеть и Связной не выполняют требований Закона, а уже только в суде, во избежании штрафа предлагают потребителю заключить мировое соглашение.

[Андрей74]

Росинка , а вообще реально доказать , что "токопроводящая жидкость попала внутрь аппарата в недобросовестном СЦ " , я напрмер,не знаю как , ну ладно через какое то время возможно образование соли (процесс гидролиза,ток и вода=отложение токопроводящей соли,ну а если аппарат "замкнуло не по соли,а именно по воде "коротыш" прошёл ?
по моему мнению единственный выход --- присутствовать --- и точка .

[Росинка]

Не всегда продавец (СЦ) реально портит товар потребителя, часто ограничивается лишь письменным (лживым) заключением-отказом.