Возврат товара

[Екатерина Ф.]

Добрый день! Дайте, пожалуйста, совет, как поступить в сложившейся ситуации. В интернет-магазине www.ozon.ru были куплены товары. Один из них обложка для паспорта по размерам не подходит для паспорта, она мала. При попытке ее сдать, ответили, что товары покупались по акции 5-ый товар за 1 рубль, поэтому обложка не подлежит возврату, можно вернуть лишь весь заказ. При этом обложка в чеке шестой товар, и совершенно другой товар был приобретен за один рубль, тот, что в пять раз дешевле. Весь заказ вернуть не могу, потому что товары приобретались в подарок, их у меня уже нет. Очень прошу, посоветуйте, как добиться возврата денег за товар. Это был обман со стороны магазина, писать, что это обложка для паспорта, так как паспорта все стандартного размера и обложка должна была идеально подходить. Как правильно сослаться на закон? Заранее огромное спасибо!

[Евгений Мясин]

Сослаться надо на ст. 4 и 18 закона о ЗПП.