Прошу помощи! (обувь)

[lina9900]

В начале декабря 2012 г. мною были куплены туфли-лодочки из натуральной кожи для работы (работа в офисе). До настоящего момента они благополучно носились, однако в один прекрасный день (середина марта 2013 .) я заметила трещину на правой туфле (поперек кромки, картинку прилагаю). Теми же ногами пошла в ремонт обуви. Мастер сказал, что порвалась тетева на туфле, и ремонт ничего не даст, зашьем здесь - порвется в другом месте. Предложил нести в магазин.
Дома я выяснила, что чека не сохранилось. Коробка есть, а чека нет
Скажите пожалуйста, правомерно ли с моей стороны обращаться к продавцу с требованием возврата денег за некачественную обувь? Цена туфель ~ 3500 рублей.
каковы вообще мои действия в этой ситуации? Сначала требовать с продавца или сразу идти в Городской Союз Потребителей?
Очень надеюсь на грамотную правовую поддержку, раньше с некачественным товаром не сталкивалась, поэтому в данном вопросе совершенно не подкована.

[Евгений Мясин]

Если срок гарантии еще не истек, то см. ст. 18 закона о ЗПП. Если истек, то п. 5 ст. 19 того же закона.
Согласно п. 5 ст. 18 закона: Отсутствие у потребителя кассового или тoвaрнoгo чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки тoвapa, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

[lina9900]

Евгений, я так понимаю, что срок, вероятнее всего, истек (на обувных чеках пишут обычно про 1 месяц). Соответственно, нужно доказать, что надрыв произошел не по моей вине, а по причине ненадлежащего качества. И то, что обувь была куплена именно в этом магазине, поскольку нет чека... Ох, сомневаюсь я, что выйдет толк из этого

[avtor]

Евгений, я так понимаю, что срок, вероятнее всего, истек (на обувных чеках пишут обычно про 1 месяц). Соответственно, нужно доказать, что надрыв произошел не по моей вине, а по причине ненадлежащего качества. И то, что обувь была куплена именно в этом магазине, поскольку нет чека... Ох, сомневаюсь я, что выйдет толк из этого

Вам мастер дельный совет дал:Предложил нести в магазин
но с поправкой, что претензии надо предъявлять
-уполномоченной изготовителем организации...
-импортеру - организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.
-изготовителю - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

через продавца.
удачи!