Потребитель хочет вернуть обувь, преобретённую неделю назад, но обувь НОШЕНАЯ!

[Libertas]

Ситуация следующая. Потребитель приобрёл обувь в нашем магазине. По прошествию недели принёс обратно, мотивируя тем, что они ему малы. При этом обувь он носил в офисе. Бывшими в употреблении после ношения в офисе ("Не на улице же!"-объясняет он) данную обувь не считает. Попытки разъяснить статью 25 ЗоЗПП http://www.zakonrf.info/zozpp/25/ пресекает. Скандалит.
Что делать?

[Росинка]

Возьмите от него письменное требование и так же письменно дайте отказ на основании не соблюдения для обмена условий предусмотренных ст. 25 ЗоЗПП.