Возврат некачественного товара

[Натальяяяя]

Купили водяной насос.В магазине его проверять продавцы не стали,т.к у них нет достаточного количества воды,а включать на "сухую" его нельзя.У нас насос проработал около часа и перестал.Мы позвонили в магазин,но нам сказали,что сейчас майские праздники и начальство будет только на следующей неделе.Обменять насос отказались-будут посылать в ремонт.Я посмотрела в сопроводительных документах,гаратийные мастерские все в Украине и Белоруссии, ближайшая аж в Перми,т.е. за 1000 км. от нас.Но нам насос нужен сейчас,ведь начался огородный сезон.Что делать,покупать новый?

[Евгений Мясин]

Изучать закон о ЗПП и в первую очередь ст. 18. Выбирайте требование, которое Вас устраивает, пишите и вручайте претензию продавцу с отметкой на 2-м экз. Образцы претензий и как их подавать найдете в разделе САМОЗАЩИТА. На требование возврата денег продавцу отводится до 10 дней, на требование замены - до 20 дней, на ремонт - до 45 дней. В двух последних случаях Вы вправе потребовать на время удовлетворения Вашего требования подмену.