Гарантийный случай с мобильным телефоном

[ldakolbasa]

Добрый день. Купил телефон в интернет магазине Комвел. Проработав пол года поломался сенсор (периодически перестаёт реагировать часть экрана + начал самопроизвольно отключаться), кое как с войной магазин Комвел принял у меня телефон на проверку качества (срок составляет по закону 20 дней). Подскажите пожалуйста сервисный центр подтверждает что действительно не работает сенсорный экран, это произошло не по вине покупателя, а брак заводской. Это "существенный недостаток товара" или нет, могу ли я требовать расторжения договора купли-продажи? Почему задаю такой вопрос, т.к. руководитель этого магазина сообщил мне, что на проверку качества они его возьмут конечно, если подтвердится на что я жалуюсь, они мне могут предоставить только ремонт либо я могу требовать возврата денег?

[Росинка]

они мне могут предоставить только ремонт

Надо было сразу предъявлять требование о безвозмездном устранении недостатка, предусмотренное Законом (п.1 ст. 18 и ст. 20 ЗоЗПП), а не терять время.

я могу требовать возврата денег

Только при условии:

* обнаружение существенного недостатка товара;
* нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
* невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Это "существенный недостаток товара" или нет

Нет.

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

[ldakolbasa]

А если срок на проверку качества, который составляет 20 дней по закону, нарушен, в данном случае распространяется ли на него пункт из 18 ст. " нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;"

[Росинка]

Законом (ст. 23 ЗоЗПП) предусмотрена ответственность только за нарушение сроков требований изложенных в п. 1 статьи 18 ЗоЗПП.
Прочтите ст. 23 http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_594

[ldakolbasa]

Прошу разъяснения вот по этому пункту: ч.2 ст.23: В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
что именно могу требовать в случае нарушения сроков проверки качества товара?

[Росинка]

Ничего. Нет в п.1 ст. 18 ЗоЗПП такого требования, как "проверка качества" (нет срока, нет ответственности продавца).

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
*потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
*потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
*потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
*потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
*отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.