Вопрос по экспертизе

[zizbobo]

Всем доброго времени суток.
На завтра назначили, якобы экспертизу, сказали что придут на дом.
Вот и мне не даёт покоя вопрос, какие документы должны быть у эксперта и примерно весь процесс экспертизы с необходимыми документами и какие то тонкости)
Спасибо.

[Росинка]

На завтра назначили, якобы экспертизу, сказали что придут на дом.

Экспертизу чего? Кто, кому назначил?

[zizbobo]

Ок. По порядку)
Купили стиральную машину. Через 3 дня привезли и установили.
Включили и не выработав полный цикл вода пошла через лоток для порошка.
Затем цикл "завис", ну , соответственно , пришел в магазин и потребовал вернуть деньги, на что мне начали рассказывать про какие то СЦ, телефоны давать.
НУ я напомнил про ст.18, а именно "Возвратить деньги за товар", на что мне было сказано то же самое.
На следующий день написал 2 претензии, где это всё изложил.
Спустя несколько дней позвонили и сообщили что в 10 00 придёт представитель магазина с экспертом для проведения экспертизы.
Вот и хочу узнать как отличить обычного ремонтника (или же даже ещё одного представителя их магазина) от эксперта.
Судя по всему у него должно быть:
- копия договора о выполнении работ по экспертизе чего;
- наряд на выполнение экспертизы ;
- ну и при необходимости лицензия (?).
Спасибо.

На форуме у вас нашёл такую фразу, что о назначенной экспертизе уведомить "телеграммой или же письмом".
Т.е. телефонный звонок здесь уже не при чём?)) Так?)

[Росинка]

Скорее всего, к Вам завтра придут продавец и мастер из сервиса для проведения проверки качества. По результатам проверки продавец должен предоставить заключение. Документы мастера можете посмотреть.

Какого числа купили СМ и какое требование предъявили продавцу?

[zizbobo]

С момента покупки до момента подачи претензии прошло 5 дней.
В претензии потребовали вернуть деньги за товар.

[zizbobo]

Правомерно ли с их стороны выполнять "проверку качества", если в претензии я чётко указал про экспертизу и моё присутствие!

[zizbobo]

Росинка, вроде разобрался чуть-чуть)
Проверку качества товара, а затем экспертиза)
Ну ждём-с представителей магазина с мастером, посмотрим что расскажут)
Спасибо.

[Росинка]

Правомерно ли с их стороны выполнять "проверку качества"

Правомерно.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.