|
-
Покупка неисправного телефона
Здравствуйте!
Помогите пожалуйста!
Ситуация следующая: 23 декабря купила телефон Samsung. Этим же вечером обнаружилось, что телефон не исправен. Сегодня 30 декабря поехала менять, но продавец послал на экспертизу, с целью выяснить не я ли его сломала.
Насколько я поняла, телефон мне обязаны поменять в течение 2-х недель, но экспертиза закрыта и начнет работать только 9 января 2007 года. Плюс время на проведение экспертизы. Таким образом 2 недели и пройдут.
Как поступить в данной ситуации и прав ли продавец?
-
Senior Member
Продавец прав в том, что необходима проверка качества телефона. Поскольку предъявлено требование обмена товара ненадлежащего качества, то у продавца есть 20 календарных дней на выполнение ваших требований.
Насколько я поняла, телефон мне обязаны поменять в течение 2-х недель
Не обязаны.
-
Moderator
Обмен/возврат товаров надлежащего качества осуществляется согласно ст. 25 закона "О ЗПП" в течение 14 дней.
Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 7, 20 или 30 дней согласно нюансам ст. 21 этого же закона.
Тексты статей см.здесьhttp://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon2.shtml
Ваши права
- Вы не можете создавать новые темы
- Вы не можете отвечать в темах
- Вы не можете прикреплять вложения
- Вы не можете редактировать свои сообщения
Правила форума
|