возврат суммы от страховой компании в случае аварии

[horse2011]

Добрый день, произошла вот такая ситуация: муж месяц назад купил новую машину из автосалона, абсолютно новую. В нас въехали вот спустя месяц после покупки. Страховая компания человека который в нас въехал - росгосстрах. Спустя 15-20 дней после ихней экспертизы они нам выплатили смешную сумму в 5900 рублей. Спросила в автосалоне на офицеальном сервисе, они сказали деталь строго под замену, ремонту не подлежит, стоимость детали 25 000 рублей. Возникает вопрос, как в этой ситуации правильно поступить и куда обратиться? Имеет ли смысл подъезжать в офис урегулирования убытков росгосстраха или подавать в суд (как сказал их менеджер по телефону)? И на какие законы нам следует опираться?

[Валера-38]

Проводите независимую экспертизу размера ущерба, не забыв про УТС, затем досудебную претензию с требованием доплаты страховщику. При отсутствии выплаты - суд.

[horse2011]

Мы думаем сделать пока так скажем по бюджетному варианту..получить документы от автосервиса офицеального о стоимости детали и о том что деталь под замену... И обратиться в офис урегулирования..это может как то повлиять?

[Валера-38]

Может. Но лучше по варианту, указанному в посте № 2.
Если хотите уложиться в некий бюджет, подойдите неформально к эксперту и узнайте, подлежит ли элемент замене или ремонту. К эксперту, а не заинтересованному работнику сервиса, не имеющему, возможно, специальных познаний в этой области.

[horse2011]

Проблема в том..что машина на гарантии..это означает что любая починка только у офицеала..если вдруг экспертиза решит что машина родлежит ремону...мы её просто не сможем починить...офицеальный сервис сказал - под замену... Вот как поступить в такой каверзной сиьуации

[Валера-38]

Поступить в соответствии с рекомендациями из поста № 2.
А что за секретная деталь такая стоимостью 25 000?

[horse2011]

Да задний бампер разбили...даже если скажут просто его ремонтировать.. офицеалы не берутся чинить..только под замену потому особо многое экспертиза в данном случае не даст..имеет смысл только если и сама экспертиза скажет что деталь под замену..а если под ремонт...то печальная история...

[Валера-38]

Если эксперт скажет под ремонт, этому и быть. Ремонтировать Вы вправе в любом сервисе, даже своими силами молотком. Вы вправе и не ремонтировать, получив при этом возмещение.

[horse2011]

"В случае ДТП, дилер требует что бы все кузовные ремонты, и прочие ремонты, производились только в дилерских центрах"

[djard]

Думаю, что разумно обратиться в суд. Пригласить представителей АСЦ и там уже разбираться.

[Валера-38]

Условие из поста №9 незаконно.

[horse2011]

Это имеется ввиду пока новая машина на гарантии...