сломался пылесос на гарантии

[Юлия2309]

Доброго времени суток! Приобрели пылесос в октябре 2012, недавно он просто перестал включаться. При обращении в магазин нам предложили только ремонт, хотя товар ещё на гарантии. Ремонтировать пылесос не хотим. Подскажите как добиться обмена или возврата.

[Nika-1]

Ремонтировать пылесос не хотим. Подскажите как добиться обмена или возврата

Эл. пылесос не входит в Перечень технически -сложных товаров утв. Пост. Правит. от 11. 10 . 2011 г № 924 , поэтому Вы можете выбрать любое требование предусмотренное п.1 ст. 18 ЗЗПП , в т. ч. и возврат денег.

Письменно пишите претензию Продавцу в 2-х экз:
1. в вашем м-не приобретён эл. пылесос марки______, дата________ Производитель ________ , цена_____,что подтверждает копия к/ чека , гаран. срок _______ В течение гаран. срока в товаре проявились следующие недостатки : _______________
В соответствии с требованиями п.1 ст. 18 ЗЗПП требую расторгнуть со мной договор купли - продажи и возвратить уплаченную сумму ________
2. При проведении Продавцом проверки качества товара я имею право присутствовать при проверке (п.5 ст.18 ЗЗПП) , в связи с чем прошу меня известить по телефону №_______ о дате , времени и месте проведения проверки куда я доставлю товар ( Примечание для Вас: при выборе этого условия не надо будет сдавать товар продавцу, Вы его доставите в назначенный день на проверку и в результате избавите себя от дальнейших неприятностей. Например получить такое заключение: "обнаруженные недостатки в товаре произошли по вашей вине далее описывают....., поэтому случай не гарантийный и ремонт за Ваш счёт". Такие факты встречаются.)
3. Срок рассмотрения моих требований 10 дн. (ст. 22 ЗЗПП) при нарушении срока потребую уплатить неустойку - ст. 23 ЗЗПП, так же обращусь с исковым заявлением в суд, в котором доп. потребую взыскать моральный вред ст. 15 ЗЗПП и штраф п. 6 ст. 13 ЗЗПП.
Приложение к претензии : копии: 1.товарного и к/ чека ; 2. копия гаран. талона.
1 экз. претензии вручаете под роспись Продавцу, если не будут принимать отправляйте почтой заказным письмом с уведомлением