Возврат денег за ортопедическую подушку

[Констаинтин]

добрый день!
покупатель приобрел ортопедическую подушку, через два дня принес ее на возврат.
вопрос только один:
[b]ортопедические подушки попадают в "перечень непродовольственных товаров надлежащего качества .... " постановление правительства №55 от 19.01.98 или это обыкновенный непродовольственный товар, который можно менять в теч.14 дней.?[b]
у меня сертификаты на нее подтверждающие что это мед. изделие.
облазил весь интерент толку ноль. продавцы говорят что ортопедию не меняют и не возвращают. покупатели - все в один голос, что ортопедических подушек в перечне нет и поэтому надо требовать возврата денег.
или как дураку доводить дело до суда и ждать его решения?

[Констаинтин]

Да, еще. Чеки в наличии, претензия написана, товарный вид и упаковка сохранены.

[Росинка]

меня сертификаты на нее подтверждающие что это мед. изделие.

А Вы где этими подушками торгуете? У Вас аптека или магазин постельного белья? А может спорттовары?
Из чего сделана подушка, из какого материала? Выложите фото подушки и сертификата на обозрение.

принес ее на возврат

Закон, в первую очередь, предусматривает обмен качественного изделия по одной из указанных в ст. 25 ЗоЗПП причин.

претензия написана

Выложите на обозрение.