Отказ в гарантии на гарнитуру в магазине МТС

[kirichs]

Здравствуйте. Приобрел в магазине “МТС“ (ЗАО «Русская телефонная компания») проводную гарнитуру Nokia Stereo Headset WH-205 , но спустя неделю перестало работать одно ухо. Так как я был в отъезде, то обратился в магазин спустя 3 недели после покупки. В магазине ответили, что гарантия на гарнитуры 2 недели и отказались как-либо помочь. В поддержке МТС ответили, что срок гарантийного обслуживания устанавливает производитель, рекомендуем обратиться к гарантийному талону/инструкции. Но дело в том, что гарантийного талона не прилагалось, а в информации указанной на упаковке ничего не говорится о гарантии. На официальном сайте Nokia информация по данному товару отсутствует. Как я могу узнать гарантийный срок установленный производителем, чтобы апеллировать к заявлениям продавца и добиться гарантийного ремонта или замены товара ненадлежащего качества?

[Евгений Мясин]

Пока не прошло два года Вы вправе применить п. 5 ст. 19 закона о ЗПП.