Возврат денег за товар после ремонта

[dgemai]

Здравствуйте! Сдавала планшет в ремонт 3 раза.После ремонта проблемы не были устранены. Могу ли я требовать возврат денег,после трех ремонтов А так же просила предоставить товар на подмену, пока что мой находился в ремонте. На что мне ответили, что у них нет товара на подмену. Писала претензию с просьбой выплатить компенсацию в размере 1% за каждый просроченный день. Но в ответ ничего не получила. Как быть?

[Евгений Мясин]

Сдавали в магазин? Документы по ремонтам имеются? Подмену требовали письменно?