Автошкола.

[ЯнаВик]

Здравствуйте,26.06.2013 г. я подала документы в КГБОУ НПО ПУ №66,обучение на вождение категории В.уплатила 5000 тыс рублей,т.е. часть денег за обучение, мне выдали квитанцию,но договор не заключили, по этому поводу сказали обратится к инструктору, инструктор договор мне не предоставил вплоть до 19.07.2013.К тому времени я уже решила забрать документы в связи с тем что инструктор не появлялся на практических занятиях (писала жалобу на имя директора).Автошкола отказывается мне возвращать деньги ,и вообще не идет на контакт якобы в связи с тем что директор в отпуске, на рабочем месте только бухгалтер и секретарь. Т.е. договор мы так и не заключили, а квитанция у меня на руках.Что делать?Заранее спасибо.

[Росинка]

инструктор не появлялся на практических занятиях

То есть какие-то занятия Вы уже посещали? Если так, то предъявляйте исполнителю письменное требование на основании ст. 29 ЗоЗПП, в связи с обнаружением существенного недостатка оказанной услуги.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

[Yurij]

У Вас есть два варианта:
1 вариант простой: потребовать возврата денег за НЕоказанные услуги на основании статьи Закона о ЗПП

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

2 вариант сложный: потребовать возврат денег за некачественно оказанные услуги. Сложность : в доказательствах некачественности услуг.