Подмена при замене айфона

[Iriska1982]

Здравствуйте!
Я обратилась в сервисный центр Apple в связи с тем,что сломался айфон,мне сказали,что аппарат мне заменят через 2 недели,обязаны ли они предоставить мне подменный аппарат?

[Евгений Мясин]

Смотрим ст. 21 закона о ЗПП: Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
Письменно предъявите требование