Предоставление услуги п

[Ikolomiets]

Заказала межкомнатные двери с врезкой замков и петель. В результате привезли двери без выреза для защелки и ответного отверстия в коробке, помимо этого замки не влезают в отверстия. Оформляя заказ, менеджер не предупреждал о том, что будут вырезаны не все отверстия ни устно, ни письменно. На сайте магазина тоже нет такой информации. В заказе указано "Врезка, 4 комплекта". Подскажите, пжлст, вправе ли я потребовать у магазина правильную врезку замков либо требовать возмещения стоимости услуг, проведенных некачественно? Если мои действия правомерны, то какой конкретно статьей я должна руководствоваться?

[Евгений Мясин]

См. ст. 4, 10 и 12 закона о ЗПП. Если найдете несоответствия в заказе и реале и доказательства этого, то пишите претензию

[Ikolomiets]

Спасибо за ответ.
Подскажите, пжлст, имеет ли ценность Претензия, отправленная по e-mail?

[Евгений Мясин]

В суде нет. В разделе САМОЗАЩИТА есть образцы претензий и советы, как их подавать.

[Ялара]

Имеет, если она заверена у нотариуса

[Евгений Мясин]

Как Вы себе это представляете?

[Ялара]

Я читала об этом в интернете, правда не помню на каком сайте, и дополнительно слышала об этом в юрконсультации. Нужно прийти к нотариусу, показать эл.переписку, из которой видно, что между Заказчиком и Исполнителем таковая имелась.Можно даже в присутствии нотариуса открыть эл.почту, чтобы он убедился, что такая переписка имела место быть. В моем случае, я тоже по эл.почте отправила Претензию Исполнителю и получила от Исполнителя возражения на претензию в письменном виде. Возможно, не каждый нотариус об этом знает? Может это какое нововведение... Но также слышала о том, что не каждый судья принимает этот документ во внимание.

[Евгений Мясин]

Я не слышал о таком нотариальном действии нотариусов. Они (причем не каждый) заверяют скриншоты сайтов. Причем одна страница стоит 3-4 тысячи руб. Но чтобы переписку...

[Ялара]

Нет, конечно же не переписку. а только отправленную по эл.почте Претензию