Магазин. Возврат бракованного товара.

[japonamat]

Здравствуйте. История такая. Занялся ремонтом своей водяной газовой колонки, неисправен редуктор. Купил в магазине, установил - подтекает вода. Оказалось - снизу редуктора трещина, малозаметная, сразу не разглядишь. Понес в магазин, хотел сдать. В магазине заявили, что отправят редуктор на экспертизу и ждать надо 45 дней.
Собственно, вопрос - насколько все это законно?

[Евгений Мясин]

Какое требование Вы заявили письменно?

[japonamat]

Я не составлял требование, почему-то считал, что заменят редуктор или вернут деньги. Но там составили от руки бумажку, которую назвали актом, в котором написано, что редуктор принят на экспертизу. А на словах заявили, что срок - 45 дней.

[Евгений Мясин]

Увы, Вы не заявили, установленных законом о ЗПП (ст.1 требований, каждое из которых имеет свой срок исполнения, поэтому продавец может тянуть время до бесконечности, и при этом не несет ответственности. Прочитайте названную статью, выберете одно требование и вручите его продавцу вдогонку редуктору. Образцы претензий и как их подавать есть на сайте в разделе САМОЗАЩИТА.

[japonamat]

Понял, спасибо.