Помогите хама наказать.

[BEK]

Здравствуйте!
Купили жене сапоги, на следующий день разошелся шов. Продавец отказалась поменять ссылаясь на запрет хозяйки магазина, без указания причины. Встретится с хозяйкой невозможно, ее постоянно нет. Продавец претензию принять отказалась «….мне хозяйка сказала ничего не подписывать». Претензию вручили, точнее положили на стол в присутствии двух свидетелей, предварительно подписав. Прошло две недели. Тишина полная, никаких предложений со стороны хозяйки не поступило. Сапоги пришлось купить другие. Как быть дальше? Мне кажется это хамством.

[Беляев Ярослав]

BEK, Исковое в суд, выбор здесь не велик. Очень хорошо, что были свидетели о том, что претензия вручена...

[Yurij]

Время работает против "хозяйки, которой нет":

Закон ОЗПП
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

[Генрих Шатковский]

Если Вы считаете, что в отношении Вас было проявлено хамство, то защищайте свои честь и достоиноство. Если считаете, что были нарушены Ваши права как потребителя, то читайте Закон РФ "ОЗПП".

[BEK]

Спасибо.
Через какое время можно подать заявление в суд?

[Генрих Шатковский]

Да хоть сразу. Только суду при подаче искового заявления будут необходимы доказательства, которые дадут Вам основание предъявить суду требования в соответствии с ст. 18 Закона РФ "ОЗПП".