Возврат денег за планшет

[Наста]

Добрый день! Подскажите, как действовать? В ноябре 2012 г. куплен планшет с гарантией 12 месяцев, в июле 2013 г. планшет перестал включаться - экран загорается, появляется картинка с названием фирмы производителя и не с места. В магазине ссылаются на то, что это технически сложный товар и данная поломка не существенна, предлагают обратиться в сервисный центр. Платила я за новый товар, а теперь должна пользоваться отремонтированным? Могу ли я вернуть деньги?

[Евгений Мясин]

Условия возврата/замены ТСТ изложены в п. 1 ст. 18 закона о ЗПП. В любом случае Вам надо вручить претензию в МАГАЗИН. Это уже он должен решать, возвращать Вам деньги или направлять планшет в сервисна проверку качества и ремонт