телефон на проверке качества

[никита21]

Добрый день. Купил 29 июня iphone4, через 13 дней полетел (отключился экран, ни на что не реагировал). В связной отправили на проверку качества, заявленные 20 дней уже давно прошли, прошло уже даже больше 40, телефона до сих пор нет, скажите пожалуйста, какие мои дальнейшие действия и что я могу сделать?

[Евгений Мясин]

Спрашивать надо до того. Какое требование письменно Вы заявили в Связной и когда именно? Что написано в квитанции?

[никита21]

Спрашивать надо до того. Какое требование письменно Вы заявили в Связной и когда именно? Что написано в квитанции?

Была заявка на проверку качества, в случае неисправности обмен на другой аппарат.
Куплен 16 июня, а сдан в связной 29 июня.

[Евгений Мясин]

Согласно ст. 21 закона о ЗПП срок удовлетворения требования о замене товара ненадлежащего качества при дополнительной проверке качества - 20 дней. В том случае, если товара для замены в продаже нет, то срок увеличивается до одного месяца. При нарушении сроков Вы вправе требовать пени и заявить другое требование из числа установленных ст.18 закона о ЗПП.

[никита21]

Согласно ст. 21 закона о ЗПП срок удовлетворения требования о замене товара ненадлежащего качества при дополнительной проверке качества - 20 дней. В том случае, если товара для замены в продаже нет, то срок увеличивается до одного месяца. При нарушении сроков Вы вправе требовать пени и заявить другое требование из числа установленных ст.18 закона о ЗПП.

А если его признали исправным на 20-ый день, но после этого срока уже 18 дней его не возвращают?

[Евгений Мясин]

Тогда можно применить норму ст. 395 ГК РФ

[никита21]

Тогда можно применить норму ст. 395 ГК РФ

Спасибо большое