Отказ вернуть деньги за товар надлежащего качества

[Вера Макаренко]

Здравствуйте!

02.01.07 я приобрела джинсы в магазине "Lee"(г.Санкт-Петербург, Б.Морская,17).
Дома обнаружила, что они не подходят по размеру. Ярлыки не удаляла, чеки сохранены.
На следующий день я обратилась в магазин с просьбой обменять на нужный мне размер или вернуть деньги. Джинс нужного мне размера не оказалось, директор вернуть деньги отказывается, говоря, что он этого делать не обязан. Тем не менее, в письменной форме выразить это он отказывается и избегает разговора. Мною подана претензия указанного образца.

Каковы мои дальнейшие действия?
Какова процедура обращения в суд?

Заранее спасибо.

[Андрей Владимирович=+]

почитайте здесь :
http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/index.html

[Вера Макаренко]

Спасибо!