опять мобильный

[Евгeния]

Здравствуйте!
Ситуация моя такая. 31.12.06 мой муж купил мне в подарок телефон. оказалось, что в этот телефон можно закачивать файлы размером не более 350 Кбайт, что меня, собственно, и не устраивает. Продавец ему об этом не сказал, но в инструкции это прописано. Поменять его на другой или вернуть деньги нам, естественно, отказались.
Подскажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на возврат денег?

[Беляев Ярослав]

Евгeния, Я думаю, что нет. Поскольку в инструкции данная деталь оговорена, и я думаю, что у Вас была возможность ознакомиться с ней до заключения договора купли-продажи. То, что Вы этого не сделали не является виной продавца, как и не является то, что он Вам не оговорил абсолютно ВСЕ функциональные возможности и особенности телефона. Так что пользуйтесь!

[Евгeния]

я думаю, что мало кто читает инструкции до того, как купить что-либо. и мне кажется, что эта возможность (точнее, невозможность) является все-таки важной деталью, о которой нужно предупреждать. разве нет? я просто первый раз сталкиваюсь с телефоном, у которого ограничения на входящие файлы. ведь, с другой стороны, покупатель тоже не может знать ВСЕ нюансы возможностей телефона

[glasniy]

Невозможно при продаже рассказать обо ВСЕХ нюансах.
А важной характеристикой каждый считает своё.
Для кого-то это ПОЛИФОНИЧЕСКИЙ звонок, для кого-то количество записсей в записной книжке...
ЛЮБАЯ из характеристик для того или иного клиента может явиться ВАЖНОЙ.
И все они ДОВЕДЕНЫ до сведения потребителя в технической документации.
А то, что "мало кто читает инструкции до того, как купить", это проблемы того, кто не читает или продавца не спрашивает.

[Maksimka]

Из той же серии.
Получил копию искового заявления потреба, который просит расторгнуть ДКП на том основании, что в комплекте Самсунг SGH-D900 не оказалось карты памяти на 256 Мб ... А он ВИДЕЛ такой комплект в другом магазине ... (за другие ессно деньги) и на коробке есть изображение карты памяти ... Причем в мануале прямо указан комплект поставки и никакой карты там нет - бред

[Генрих Шатковский]

Письменно объясните этому потребителю, что в Вашем магазине продажа телефона осуществляется с картой меньшей памяти, а к ответу на претензию приложите копию заверенного печатью ценника, на котором будет отражена комплектация данного телефона с определённой картой памяти.

[Maksimka]

У меня нет проблем с данным потребителем ... просто шокировало обоснование ...

[Генрих Шатковский]

А кто сказал, что у Вас есть проблемы с потребителями?

[Maksimka]

Письменно объясните этому потребителю, что в Вашем магазине продажа телефона осуществляется с картой меньшей памяти

я из этого пришел к выводу. Просто я постоянно мониторю основания обращения в суд потребителей-террористов и просто больных людей ... Читаю "чужие" исковые и "архивные" дела.

[Евгений Мясин]

Просто я постоянно мониторю основания обращения в суд потребителей-террористов и просто больных людей

Советую также мониторить дела, где в судах качестве ответчиков выступают и безнадежно проигрывают их с несоразмерными для себя потерями бездумно упертые предприниматели

[Maksimka]

Я мониторю ВСЕ дела ... и не поверите просто из интереса ....
Например пресловутое дело Хоум Кредита специально напрашивался посмотреть ... и посмотрел, почитал - сделал выводы.
Я же не для прикола изучаю практику, а для получения полезной для себя информации.
Итог - пока процент проигранных дел лично у меня 0 Жаль, что это не на долго ... такими темпами скорее всего к концу года статичтика развернется зеркально

На практике же мне проще досудебно разрешить спор ... и потребитель доволен и я не в убытке ... т.к. зачастую террорист от ЗоППы оказывается простым мошенником, в плане злоупотребления правом. В ряде случаев, мне проще понести расходы на дорогостоящие экспертизы и обосновать свою позицию если есть хотя бы 70% уверенности в успехе, если потребитель прав хотя бы на половину мне проще с ним договориться чем уходить в полугодовой, а то и трех летний судебный спор.
Стороны договора должны ДОБРОСОВЕСТНО пользоваться предоставленными правами и за злоупотребление нужно карать ... Как потребителей так и продавцов ИМХО.

[LadyAnn87]

glasniy, прошу ваших комментариев по моей теме.мой ник LadyAnn87. С уважением Анна тоже из Саратова