Покупка дверей согласно эталону-образцу или каталогу для квартиры (бытовые нужды).

[clearcut]

Договор купли-продажи. Двери имеют стандартные размеры, которые производит изготовитель, но не входят в складскую программу продавца-дилера, т.е под заказ 30дней. В салоне продавца нет образца выбранного покупателем товара, только каталоги. Образец видели в другом салоне. Доставка заказа по условиям договора производится на адрес покупателя. Оплата производиться предоплатой в 2 этапа:
50% при подписании договора
50% при прибытии продукции на склад продавца, до доставки товара по адресу покупателя.

Вопросы:
1. Какие статьи законодательста, правила торговли применяются при покупке дверей при таких условиях?
2. Чем грозит покупателю п.1.3.договора (см.ниже)? Желание, чтобы в случае наличия брака части заказа, покупатель имел возможность не принимать качественную часть заказа до момента возможности получения всего заказа в качественном состоянии или, если сроки будут затягиваться, вернуть всю предоплату. Можно ли будет в такой ситуации применить по отношению к качественным дверям положения закона о возврате товара надлежащего качества? Будет ли при этом вскрытая для осмотра качества дверей упаковка рассматриваться как потеря товарного вида товара?
3.Правомерен ли при данных условиях пункт 5.4. договора (см.ниже), предлагаемый продавцом, т.к. такая покупка регулируется правилами продажи по образцам или должен применяться п.23.1 ЗЗПП?
4. Правомерно ли ограничение размера пени не более 5% от цены Товара в п.5.4. Договора?
5.Правомерен ли п.5.12 договора(см.ниже)?

Выдержки из договора:
1.1. Продавец обязуется передать, а Покупатель принять и оплатить на условиях настоящего договора Товар, оговоренный сторонами и указанный в приложениях (счетах), которые являются неотъемлемой частью договора, согласно эталону-образцу или каталогу.
1.3. Товаром стороны считают совокупность предметов, каждый из которых имеет самостоятельное функциональное предназначение и может быть приобретен Покупателем как в комплекте, так и отдельно. Размеры изделий во всех документах, относящихся к сделке условные. Точные размеры предоставляются по запросу Покупателя. Подписание покупателем приложений (счетов) означает однозначное понимание им характеристик Товара, зафиксированных в данных документах, полное с ними согласие.
5.4. В случае нарушения Продавцом сроков передачи Товара Покупателю (п.3.4. Договора), Продавец, в соответствии со статьей 395 ГК РФ, уплачивает Покупателю проценты от цены непереданного в срок Товара, размер процентов определяется процентной ставкой рефинансирования, устанавливаемой ЦБ РФ на день фактической передачи Товара. Общий размер выплаты по данному пункту договора не может составлять более 5% от цены Товара.
5.12. Ответственность Продавца (в том числе в случае увеличения срока поставки) не распостраняется на: ущерб, вызванный потерей времени, потерей прибыли, других коммерческих потерь; любой другой косвенный ущерб или прочий (финансовые убытки, невозможность использования Товара или помещения, убытки связанные с временным использование других помещений и пр.); любую претензию к Покупателю от третьей стороны

***************************************
Выдержки из законодательства:

ПРАВИЛА
ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ПО ОБРАЗЦАМ
34. При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора.
В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с Гражданским*кодексом*Российской Федерации.

ГК.Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства
1. За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.

ЗЗПП.Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. ,,,
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

[djard]

1) Дистанционный метод продажи.
2) Ничем. Принять или нет, зависит от оформлении договора. Если в чеке/договоре все расписано по отдельности, то принимаете все, кроме брака.
3-4) Пени можно рассчитывать по договору, если они больше, чем предусмотрено ЗоЗПП.
5) Да.

[clearcut]

по вопросу 2) продавцом выписывается счет на оплату, в котором заказ прописан отдельными позициями от полотна до наличников. Тогда как написать в договоре, чтобы весь заказ был одним комплектом и мы имели возможность отказаться от всего заказа, если часть его с браком? Нам не нужна часть дверей из всего заказа, а то как это бывает может потом на долго затянуться.
по вопросу 3) по расчету пени нам не понятно было-в нашем случае - при задержке сроков поставки со стороны продавца, пеня будет считаться по ст395ГК (банковский процент) или по ст23.1 ЗЗПП, т.е. 0,5% от суммы предотплаты?
по вопросу 5) А почему провомерен? Это судебная практика или в законе где-то написано?

[clearcut]

если это дистанционный способ, то согласно Статья 26.1п,4 ЗЗПП Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней?
А в нашем случае, что двери стандартные, но на заказ, они не являются товаром с индивидуально-определенными свойствами? Тогда Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем?

[djard]

по вопросу 2) продавцом выписывается счет на оплату, в котором заказ прописан отдельными позициями от полотна до наличников. тогда как написать в договоре, чтобы весь заказ был одним комплектом и мы имели возможность отказаться от всего заказа, если часть его с браком? нам не нужна часть дверей из всего заказа, а то как это бывает может потом на долго затянуться.

только прописав в договоре это условие. что при браке части заказа покупатель имеет право не принять весь заказ целиком.

по вопросу 3) по расчету пени нам не понятно было-в нашем случае - при задержке сроков поставки со стороны продавца, пеня будет считаться по ст395гк (банковский процент) или по ст23.1 ззпп, т.е. 0,5% от суммы предотплаты?

на ваще усмотрение. как вам выгоднее здесь и сейчас. если по договору пени получатся больше - считайте по договору. если завтра по зозпп пени больше - считайте по зозпп. данный пункт договора вы можете в любой момент признать недействительным, потому и выбирать вам.

по вопросу 5) а почему провомерен? это судебная практика или в законе где-то написано?

потому, что судя по содержанию данный договор используется и для частных и для юридических лиц. по зозпп вам продавец должен возместить все убытки, но я лично я слабо себе представляю. какие могут быть у потребителя могут возникнуть документально подтверждённые убытки в связи с непоставкой в срок дверей. а для юр лиц это обычная практика включения такого пункта в договор.

[clearcut]

только прописав в договоре это условие. что при браке части заказа покупатель имеет право не принять весь заказ целиком.

Спасибо.Понятно. А если Продавец не пойдет на такое условие, то вот такой пункт предлагаемого договора нам чем-то поможет или это из другой оперы (тогда что в этой фразе имеется ввиду-другая модель полотна, наличника?):
4.2.6. При передаче Продавцом предусмотренных данным Договором Товара в ассортименте, не соответствующем Договору, Покупатель вправе отказаться от принятия Товара и его оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата денежных сумм.
+
1.2. Ассортимент, количество, комплектность, условия и сроки поставки отдельных партий Товара согласовываются Сторонами в приложениях к договору, являющихся неотъемлемой частью договора.

потому, что судя по содержанию данный договор используется и для частных и для юридических лиц. по зозпп вам продавец должен возместить все убытки, но я лично я слабо себе представляю. какие могут быть у потребителя могут возникнуть документально подтверждённые убытки в связи с непоставкой в срок дверей. а для юр лиц это обычная практика включения такого пункта в договор.

Ну, например, затраты по найму другого жилого помещения из-за невозможности проживания в помещении без дверей (с этим продавцом кроме-купли-продажи есть ещё договор подряда на установку)? Или это смешно и не пройдет?

+про отказ от товара при дистанц.способе и инд-опред. свойствах что-то можете ответить-см вопрос выше.

[clearcut]

Ответов нет... А ещё вопрос. Можно вернуть весь заказ с возвратом предоплаты, если часть заказа с браком при том, что останется пункт договора 1.3., сославшись на
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
и как следствие отсутствия полного заказа в качественном исполнении из-за наличия бракованных изделий в заказе
Статья 466. Последствия нарушения условия о количестве товара********
***** 1. Если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе...отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Или такое не пройдет?

[clearcut]

djard

1) Дистанционный метод продажи.

Это действительно дистанционный метод продажи?
Пожалуйста, ответьте кто-нибудь на этот вопрос, который остался без ответа:

если это дистанционный способ, то согласно Статья 26.1п,4 ЗЗПП Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней?
А в нашем случае, что двери стандартные, но на заказ, они не являются товаром с индивидуально-определенными свойствами? Тогда Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем?

И про товарный вид качественных дверей, если упаковку вскроем для осмотра качества...

[djard]

Да, дистанционный.
Да, можете отказаться, но придётся оплатить достатвку
Вскрывайте аккуратно.

[clearcut]

Спасибо за ответ. Тогда ещё вопросы. Если случится такая ситуация (часть заказа с браком) и мы решим возвращать весь заказ, то:
1) продавцу мы должны выплатить расходы за доставку за весь заказ или только за доставку качественных дверей.
Как эту сумму просчитать, если в предлагаемом продавцом договоре"купли-продажи" стоимость доставки отдельно не прописывается
2)должны ли мы выплачивать по след.пунктам договора выделенные суммы или это противоречит правилам дистанционной торговли в силу права Покупателя вернуть товар в течение 7дней, заплатив только расходы продавца на доставку от покупателя возвращенного товара :
4.2.5.В случаях, когда Покупатель в нарушении закона, иных правовых актов или настоящего Договора не принимает Товар или отказывается его принять, Продавец вправе удержать с Покупателя сумму, соответствующую произведенным в рамках Договора затратам, но в любом случае, не меннее 50% розничной стоимости возвращаемого и заменяемого Товара. Обмену или возврату подлежит Товар только складской программы Продавца. Обмен или возврат Товара надлежащего качества возможен только с согласия Продавца. Возврат денежных средств или обмен Товара осуществляется за счет Покупателя при условии, что Товар возвращен надлежащего качества, не эксплуатировался, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, после поступления Товара на склад Продавца и проведения осмотра. Прием Товара по количеству, ассортименту и внешнему виду осуществляется уполномоченным представителем Продавца во время передачи Товара Продавцу. В связи со спецификой изделий из дерева обмену подлежит только Товар в заводской упаковке.
5.9. Вносить изменения в Товар, не входящий в ассортимент складской программы, Покупатель имеет право в течение 3(Трех) рабочих дней с момента подписания Договора и приложений к нему по конкретному заказу. При внесении изменений в Товар в срок более 3(Трех) рабочих дней с момента заключения Договора, Покупатель оплачивает Продавцу сумму равную сумме понесенных потерь Продавцом перед Контрагентом по исполнению данного Договора, но не менее 5000,00 (Пяти тысяч) рублей. Внесение изменений в товар в срок более 3(Трех) рабочих дней, возможно только с согласия Продавца. По Товару, входящему в ассортимент складской программы, Покупатель вправе внести изменения, отказаться от Товара/части Товара, указанного в приложениях, без каких-либо штрафных санкций к Покупателю в течение 2 (Двух) рабочих дней.
5.10. Отказ покупателя от Товара или обмен Товара после указанных сроков в п.5.9. Настоящего договора для внесения изменений в Товар, возможны только с согласия Продавца. Продавец вправе удержать с Покупателя сумму, соответствующую произведенным в рамках Договора затратам, но в любом случае не менее 50% розничной стоимости возвращаемого или заменяемого Товара. Обмену и возврату подлежит Товар только складской программы Продавца.Обмен или возврат Товара надлежащего качества возможен только с согласия Продавца. Возврат денежных средств или обмен Товара осуществляется за счет Покупателя, при условии, что Товар возвращен надлежащего качества, не эксплуатировался и после поступления Товара на склад Продавца и проведения осмотра. Прием товара по количеству, ассортименту и внешнему виду осуществляется уполномоченным представителем Продавца во время передачи Товара Продавцу.
5.11. В случае возврата Товара упаковка должна быть такой, чтобы обеспечить сохранность товара и предохранять его от повреждения во время хранения и транспортировки.

Какие требования мы должны предъявить Продавцу?
Просто возврат товара до истечении 7дней или
возврат брака+возврат товара надлежащего качества до истечении 7дней

3) И по поводу
“Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем”.
Повторю двери имеют стандартные размеры, производимые изготовителем, но не входят в складскую программу продавца-дилера, заказ 30дней-такой товар считается товаром имеющим индивидуально-определенные свойства?