обязан ли исполнитель указывать срок выполнения работ?

[Андрей Владимирович=+]

ст. 27 п.1

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

ст. 38

Правила бытового и иных видов обслуживания потребителей (правила выполнения отдельных видов работ и правила оказания отдельных видов услуг) утверждаются Правительством Российской Федерации.

где эти правила конкретно искать?

в частности интересует такая ситуация:

продавец указывает так называемый "предварительный срок доставки" и ответственность в 0.1%от суммы заказа за каждый день просрочки этого срока.

по идее, это ущемление прав потребителя, т.к. по закону пени должны быть 3% или выше, если установлено в договоре
ст. 28 п.5

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени)

ст. 16. п.1

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

но в данном случае "срок доставки" нигде в договоре не определен, указан только "предварительный срок доставки"

можно ли найти законные основания для требования увеличить ответственность исполнителя?

[Dao]

продавец указывает так называемый "предварительный срок доставки" и ответственность в 0.1%от суммы заказа за каждый день просрочки этого срока.

по идее, это ущемление прав потребителя, т.к. по закону пени должны быть 3% или выше, если установлено в договоре

Вы же сами пишете: "продавец указывает". 3% относятся к услугам/работам. Если стоимость доставки, как услуги, в договоре не выделена, то ответственность по ставке рефинансирования вполне законна.

[Генрих Шатковский]

Все проблемы из-за составленных типовых форм договоров. Не заключайте договоров, содержание которых непонятно.

[Андрей Владимирович=+]

Я ошибся в термине(писал по памяти).
Везде где указал "доставка", на самом деле "поставка".
Совершается "заказ" на поставку.

[Андрей Владимирович=+]

Dao, документ называется "Заказ".
Т.е. это не купля-продажа, а заказ на выполнение услуги, а именно поставки. Поэтому можно говорить о 3-х процентах.
В терминах документа присутствует "заказчик" и "исполнитель".

[Андрей Владимирович=+]

Кажется нашел, то что искал:

статья 314 ГК "Срок исполнения обязательства"

1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства

Видимо, разумность срока при возникновении спора с исполнителем будет определять судья. Но "предварительный срок поставки" по идее может послужить фактором определения разумности срока.

[Pessimist]

Поставка товара не является услугой.

Статья 506. Договор поставки
По договору поставки поставщик - продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Строго говоря ни о какой поставке в Вашем случае речи идти не должно вовсе. Но договор поставки - купля-продажа.

[Андрей Владимирович=+]

Статья 506. Договор поставки
По договору поставки поставщик - продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

В моем случае товар для личного или домашнего использования.
Т.е. под вышеприведенное определение не подходит. Стало быть это не "договор поставки".
Вообще документ называется "Заказ" на сумму такую то, товар такой то, сумма предоплаты такая-то, предварительная дата исполнения такая то.

Где определение того что услуга, что нет.

[Pessimist]

В ГК РФ четко определено, что именно является куплей-продажей.

[Андрей Владимирович=+]

В ГК РФ четко определено, что именно является куплей-продажей.

Спасибо, поищу куда подходит мой случай.