пошла трещина на экране планшета

[Мирандилия]

здравствуйте. у меня такая проблема. 04.07.2013г. я купила планшет texet в магазине мтс. в течении двух недель пользования планшет часто зависал, потом появился скол на планшете, который перерос в трещину. я соблюдала все правила эксплуатации, никаких давлений на планшет не оказывала. 25.07.2013 г. я обратилась в магазин, и отдала планшет в гарантийный ремонт. сказали, что позвонят и скажут результаты. мне никто не звонил, и 09.09.2013 ( на 46 день ремонта) я обратилась в магазин за результатами, и мне сказали, что планшет снят с гарантии, поскольку обнаружили механическое повреждение. но это было сказано на словах, документов никаких не предоставлялось. планшет мне не вернули. в результате сегодня 21.09.2013 (57 день гарантийного ремонта), мне не вернули ни планшет , ни денег. какие должны быть мои дальнейшие действия.вправе ли я вернуть деньги за планшет, ведь все сроки гарантийного ремонта вышли? и вообще что я вправе потребовать от магазина? подскажите, заранее спасибо.

[Евгений Мясин]

Не дублируйте тему