Подскажите!

[novotor]

Я купил 30.08.2013г. компьютерную мышь(A4Tech X-748K 650руб). Работала отлично, но 21.09.2013 она перестала функционировать по неизвестным мне причинам)) просто сломалась, без механических повреждений, не падала. В магазине говорят, что прошло больше 2-ух недель и они ни чем помочь не могут, на вопрос, что мне теперь делать они отвечают, покупай новую. В гарантийном талоне гарантия 12 месяцев. Посоветуйте что-нибудь по моей проблеме.

[iFriend]

В гарантийном талоне гарантия 12 месяцев. Посоветуйте что-нибудь по моей проблеме.

Я так понимаю, что это фирменный гарантийный талон A4Tech? Он заполнен продавцом?

[novotor]

Я так понимаю, что это фирменный гарантийный талон A4Tech? Он заполнен продавцом?

Продавец ничего не заполнял.

[Валера-38]

Предъявляйте требование из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП письменно. Копию с отметкой оставьте себе. Слова продавца о том, что помочь не могут, не принимайте близко с сердцу.

[novotor]

Предъявляйте требование из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП письменно. Копию с отметкой оставьте себе. Слова продавца о том, что помочь не могут, не принимайте близко с сердцу.

А можно поподробней, предъявить в магазин или куда? И по какому образцу?

[Валера-38]

Лучше в магазин. Образцы имеются вверху в разделе Самозащита.

[clearcut]

гарантийный талон ... заполнен продавцом?

Продавец ничего не заполнял.

Такое часто бывает. А если попросишь-говорят: "у Вас же чек есть"- какие при этом последствия?
Всегда нужно требовать заполнение гарантийного талона или необязательно?

[iFriend]

Такое часто бывает. А если попросишь-говорят: "у Вас же чек есть"- какие при этом последствия?
Всегда нужно требовать заполнение гарантийного талона или необязательно?

Наличие заполненного форменного гарантийного талона даёт Вам право обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Допустим, продавец обанкротился/закрылся/сменил реквизиты юридического лица или Вы уехали в другой город за пару тысяч километров от продавца. Если гарантийное устройство сломалось, то с заполненным ГТ можно обращаться напрямую в АСЦ.