подскажите....

[мария_третьякова]

Ситуация такова: для ребенка был куплен на рынке 4х колесный велосипед, при первой же прогулке дополнительное пластиковое колесо развалилось, пластик ломался при легком надавливании дальше. Через 7 дней после покупки отнесли велосипед продавцу с требованием возврата денег, но он нам отказал сославшись, что это несущественный недостаток и гарантия не распространяется на дополнительные колеса. Согласен лишь поставить другие колеса, так же из пластика. Нас этот вариант не устроил, т.к. опасаемся сажать на велосипед сомнительного качества. Могу ли я получить свои денежные средства обратно?

[Евгений Мясин]

А где написано про гарантию в целом и на колеса в частности? Смотрите ст.18 и 19 закона о ЗПП.

[avtor]

Ситуация такова: для ребенка был куплен на рынке 4х колесный велосипед, при первой же прогулке дополнительное пластиковое колесо развалилось, пластик ломался при легком надавливании дальше. Через 7 дней после покупки отнесли велосипед продавцу с требованием возврата денег, но он нам отказал сославшись, что это несущественный недостаток и гарантия не распространяется на дополнительные колеса. Согласен лишь поставить другие колеса, так же из пластика. Нас этот вариант не устроил, т.к. опасаемся сажать на велосипед сомнительного качества. Могу ли я получить свои денежные средства обратно?

Ваш случай подпадает под действие ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» см. http://www.tsouz.ru/KTS/KTS31/Documents/P_797_1.pdf.
Сам по себе этот регламент – так себе, не рыба, ни мясо: посредственный перевод норм ЕС, выполненный студентами. Но тем не менее он устанавливает обязательные требования:
Статья 1. Область применения
2. Настоящий технический регламент устанавливает обязательные требования безопасности к продукции, предназначенной для детей и подростков, по показателям химической, биологической, механической и термической безопасности в целях защиты жизни и здоровья детей и подростков, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение пользователей продукции.

Статья 7. Требования безопасности колясок детских и велосипедов
Поддерживающие ролики, устанавливаемые на велосипеды для детей дошкольного возраста, при приложении вертикальной нагрузки в 30 кг не должны иметь прогиб более 25 мм и остаточную деформацию более 15 мм.

В данном случае не исполнено обязательное требование (в международной практике оно именуется как «Express guarantees» - выраженная (изготовителем) гарантия)
Так, что смело подавайте претензию лавочнику – пусть он доказывает, что дополнительные колеса отвечают обязательным требованиям.
И не ждите отказа - пишите иск в суд, там скорее всего Вас поймут.
УДАЧИ!

[мария_третьякова]

Отдали претензию продавцу. И вот получили сегодня ответ: «экспертизу проводить нет оснований, т.к. нет оснований утверждать, что у товара есть недостаток или что такой недостаток был до передачи товара потребителю. По итогам проведения тех.осмотра велосипеда на предмет поломки вынесено следующее заключение- велосипед в целом соответствует требованиям по качеству, а данная поломка дополнительного колеса произошла при неправильной эксплуатации велосипеда самим Покупателем. Не смотря на то, что дополнительные колеса не входят в гарантийное обслуживание велосипеда данная поломка была устранена. Таким образом вынуждены отклонить заявленные вами требования в связи с отсутствием оснований для их удовлетворения»…и ещё дали акт технического осмотра велосипеда выполненный продавцом.

[мария_третьякова]

при покупке нам инструкции на велосипед не дали. в интернете тоже про гарантию на дополнительные колеса найти не смогли, только фразу что "дополнительные колеса обмену не подлежат". Могу ли я расторгнуть договор купли продажи в этом случае?

[Nika-1]

Отдали претензию продавцу.

Мария, в своей претензии вы, какие требования предъявили продавцу?

[мария_третьякова]

Мария, в своей претензии вы, какие требования предъявили продавцу?

расторгнуть договор купли-продажи, вернуть денежные средства.

[Nika-1]

расторгнуть договор купли-продажи, вернуть денежные средства.

Теперь по порядку: 1. Гарант. сроки не указываются отдельно на дополнительные колёса, руль, педали и т.д. - он устанавливается на товар. Таким образом, вам продали товар без установки гаран. сроков. Это право изготовителя и продавца ст. 5 ЗЗПП - устанавливать их или нет. А, вот почему не предоставили информацию о товаре - это уже нарушение ст. 10 и п. 2 ст. 12 ЗЗПП.

По итогам проведения тех.осмотра велосипеда на предмет поломки вынесено следующее заключение- велосипед в целом соответствует требованиям по качеству, а данная поломка дополнительного колеса произошла при неправильной эксплуатации велосипеда самим Покупателем

2. Вы имеете право оспорить заключение их специалиста.
Но как следует из сообщения - Продавец устранили сам недостаток и уже нет смысла проводить проверку по качеству, тогда можно обратиться в суд с иском и всё в заявлении указать, что было нарушено продавцом и просить суд расторгнуть договор купли -продажи и заявить требования о возврате уплаченной за товар суммы Вопрос только в том, как они устраняли поломку? Заменили колесо или ...?
А, Ваше право изложено в аб.1 п.6 ст.18 ЗЗПП провести проверку качества и отказаться от исполнения договора купли -продажи и заявить требования о возврате уплаченной за товар суммы и расходов по экспертизе.
Можете в исковом заявлении указать, что продавец не выполнил ваши требования и произвёл ремонт товара самостоятельно, в результате своими действиями он лишил вас возможности доказать, что недостаток в товаре является производственным, который проявился в процессе эксплуатации.

[мария_третьякова]

Теперь по порядку: 1. Гарант. сроки не указываются отдельно на дополнительные колёса, руль, педали и т.д. - он устанавливается на товар..

Просмотрев информацию в интернете различных производителей обнаружила, что гарантия указывается отдельно (например на раму 1 год, на составные части-6 мес. и на некоторые детали гарантия отсутствует). Про производителя нашего велосипеда информации не нашли.

[Nika-1]

мария_третьякова

Просмотрев информацию в интернете различных производителей обнаружила, что гарантия указывается отдельно (например на раму 1 год, на составные части-6 мес. и на некоторые детали гарантия отсутствует).

Разные гаран. сроки возможны, в том случае, если конечный производитель товара использует зап. части при сборке товара разных изготовителей. Например производители атомобилей используют при сборке автомобиля много комплектующих изделий др. изготовителей, но потребитель преъдявляет требования Продавцу которому заплатил деньги за товар. Вам, как потребителю нет никакой разницы, есть на колёса гар. срок или нет - если на товар нет гарантии, то заявляете претензию продавцу, если он отказывает в её удовлентворении, по причине, что недостаток возник не по вине производителя, то потребитель сам доказывает, что недостаток возник по вине производителя в процессе пользования товаром и проводит экспертизу и при положительном заключении эксперта - снова заявляет претензию, в которой требует удовлетворить в срок 10 дн. уплаченную сумму за товар по ст. 18 ЗЗПП и причинённые убытки ( расходы за экспертизу ст. 22 ЗЗПП) и дальше по своему усмотрению согласно др. ст. ЗЗПП.