В автосервисе поцарапали автомобиль

[Татьяна1981]

Что делать? Авто еще в сервисе,но я уже заметила царапины. Работники и владелец идут в отказ, говорят так было. В акте-приемки не чего не описывалось. Как быть, ПОДСКАЖИТЕ?

[Yurij]

Потребуйте в письменной претензии, устранить причинённый ущерб.

Если ремонт был НЕгарантийным, припугните статьёй Закона о ЗПП
Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.