Потоп по вине управляющей компании???

[Екатерина 21]

Здравствуйте, помогите разобраться в сложившейся ситуации. Соседи снизу, пришли к нам с претензией, что мы их заливаем на кухне. Осмотрев у нас кухню, нашли протечку, подтекал вентиль на стояке с горячей водой, вызвали сантехников, они сказали чтобы мы оплатили услугу, купили вентиль и завтра мы все сделаем, а пока перевяжите тряпочкой вентиль, т.к. протечка не большая стояк перекрывать не будем. На следующей день я оплатила услуги в кассе УК, позвонила диспетчеру, который прислал нам бригаду сантехников. Приехала бригада, осмотрела протечку, и отказалась менять вентиль, ссылаясь, что с металлопластиком не работаем. Из металлопластика были отопительные трубы, которые шли от вентиля. Стояк родной, с постройки дома наверное ещё. Дому 50 лет, капитального ремонта не проводилось. УК, также не проводятся осмотры технического состояния инженерных систем.После ухода бригады сантехников, прорвало вентиль,горячая вода залила кухню, урон на несколько десятков тысяч рублей, естественно затопили соседей. Коммунальщики вину не признают, акт о залитии квартиры не составлялся. Хотим подавать в суд на бездействия коммунальщиков. Какие у нас шансы выиграть дело?

[Александр Георгиевич]

Шансы будут стопроцентными в случае, если вентиль на стояке Вами не демонтировался (не менялся) самостоятельно.
Но во всяком случае у Вас нет иного выхода как только обращаться в суд с иском в защиту прав потребителей.
Для этого, и поскольку акт не был оформлен в течение 12 часов с момента обращения по поводу произошедшей аварии (пункт 152 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утв. постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. (вступили в силу 01.09.2012 г., в ред. ППРФ от 16 апреля 2013 г. N 344) http://base.garant.ru/12186043/), Вам необходимо любыми наиболее быстрыми средствами доставки в Государственную жилищную инспекцию направить жалобу на бездействие управляющей организации в части отказа от оформления акта и требованием направления специалистов для фиксации произошедшего события для целей понуждения исполнителя к выполнению положений названных Правил.

Получите на руки акт. Исходя из того, что в акте будет написано, можно будет принимать решение по поводу смысла обращения в суд.
А поскольку Вы обращались с заявкой и оплатили выполнение работ, что является свидетельством заключения договора, то можно надеяться, что суд примет Вашу сторону.
Надеяться постольку, поскольку суду предоставлено право оценивать доказательства исходя из своего внутреннего убеждения. Внутреннее же убеждение - это неподдающийся прогнозированию объект со всеми вытекающими из этого.

[Светлана Загвоздина]

Шансы будут стопроцентными в случае, если вентиль на стояке Вами не демонтировался (не менялся) самостоятельно.

Согласна, но, судя по всему, в квартире трубы поменяли сами жильцы -

Из металлопластика были отопительные трубы, которые шли от вентиля. Стояк родной, с постройки дома наверное ещё. Дому 50 лет, капитального ремонта не проводилось.

Екатерине 21 могу посоветовать написать в Госжилинспекцию, если -

...Дому 50 лет, капитального ремонта не проводилось. УК, также не проводятся осмотры технического состояния инженерных систем.

Другой вопрос, что сначала все-таки надо обратиться в домоуправляющую компанию с письменным заявлением, чтобы они прояснили ситуацию с кап. ремонтами. Ну, и обязательно составили акты об аварии и ущербе.

[Екатерина 21]

Не совсем понятно, акт о залитии квартиры составляется при письменном заявлении собственников залитой квартиры или домоуправ должен был сам придти на место аварии и составить акт. Кстати, через сутки прорвало трубу в ванной у соседей с низу. Что доказывает о плачевном состоянии коммуникаций

[Александр Георгиевич]

Акт о залитии квартиры составляется при устном или письменном заявлении собственников. Смотрите разделы 10 (пункт 106) и 16 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утв. постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. (вступили в силу 01.09.2012 г., в ред. ППРФ от 16 апреля 2013 г. N 344) http://base.garant.ru/12186043/)

[Екатерина 21]

Акта о залитии НАШЕЙ квартиры так и нет.Сегодня соседка принесла локальную смету составленную ЖКХ о косметическом ремонте её квартиры по причине залития по нашей вине. Вопрос: почему смета составлялась без нашего присутствия, и почему нас не ознакомили с актом о залитии квартиры соседей .

[Александр Георгиевич]

У Вас чек оплаты за работу сантехников имеется?
Обращение по поводу подтекания крана можете чем-либо подтвердить?
Тем не менее, если это касается первого от стояка крана, то ответственность лежит на управляющей организации в случае, если, конечно же, этот кран до этого случая не менялся самостоятельно.

Однако, и поскольку соседи чего-то от Вас требуют, то и Вы заявлением требуйте предоставления Вам копии акта.

О дальнейшем ходе событий информируйте.

[Юлия Ивановна]

Читаем внимательно и применяем в для защиты своих неотъемлемых жилищных прав:
ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ

УПРАВЛЕНИЕ ГОРОДСКОГО ЗАКАЗА
N 55-48/1

УПРАВЛЕНИЕ ЖИЛИЩНО - КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
И БЛАГОУСТРОЙСТВА
N 5-37/1

ПРИКАЗ
от 12 марта 2001 года

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ "О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ ПО РЕМОНТУ ОСВОБОЖДАЕМОГО ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ" И ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ РЕМОНТА, СВЯЗАННОГО С ПОВРЕЖДЕНИЕМ
ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ
(приложение 2)

[Катерина Андреева]

Подтверждающие документы: копия акта о залитии соседей + выписки из журнала регистрации диспетчерской службы о вызове об осмотре и о выезде бригады + документы по оплате услуги + документ об отказе от выполнения работ (этим докуметом может быть выписка из журнала). Этого уже достаточно. Если будет еще хотя бы копия заявления в ЖИ (если даже не акт) - что посоветовал Александр Георгиевич 20.10.2013 09:06 - лишним не будет точно. "Какие у нас шансы выиграть дело?". При правильном ведении дела в суде, думаю, 100% (то, что судя по всему, вентиль установлен самостоятельно - формально к делу не относится).