Поломка телефона

[LadyAnn87]

Уже описывала произошедшую со своим телефоном ситуацию


--------------------------------------------------------------------------------

заменяла сим карту телефона. Выключила телефон. вставила сим-карту.включила.телефон просто светится белым светом ни на что не реагирует. Покупала в г саратве "Связной" все документы впорядке. Сегодня же отнесла его в центр продаж. его отправили на экспертизу(с целью- на обмен)Скажите пожалуйста мне вернут мой телефон в целости и сохранности ведь поломка не по моей вине произошла и все документы впорядке?заранее спасибо.

мне писали что причина в сим карте отвечу сразу мое предположение что дело все таки не в этом. Прошло уже практически две недели но информации по поводу моего телефона никакой нет(представители организации вежлевым голосом заявляют что максимальный срок экспертизы 21 день.жду...)вообще не хочу жаловаться на связной т.к считаю эту сеть крупной успешной и ее представителей компетентными людьми надеюсь что моя ситуация буде иметь хорошую развязку.Пожалуйста если есть какие-то советы поделитесь.

[glasniy]

Надо ждать результатов экспертизы. При обмене она до 20 дней длится.
Если она не ДОКАЖЕТ, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, то они должны удоволетворить Ваше требование.