возврат ноутбука по гарантии

[Masha1310]

21.10.2013 купила ноутбук с windows 8 (лицензия, не активированная), через 2 дня ноутбук решил сам обновиться до 8.1, после этого он больше нормально работать перестал (ошибка с черным экраном и отображающимся на нем курсором), решила переустановить операционную систему, ноутбук заглючил окончательно. Помогите разобраться с данной проблемой и как вести себя в магазине?

[Дмитрий60]

21.10.2013 купила ноутбук с windows 8 (лицензия, не активированная), через 2 дня ноутбук решил сам обновиться до 8.1, после этого он больше нормально работать перестал (ошибка с черным экраном и отображающимся на нем курсором), решила переустановить операционную систему, ноутбук заглючил окончательно. Помогите разобраться с данной проблемой и как вести себя в магазине?

Проверить исправность ноутбука , можно закрутиться с какого либо загрузочного диска типа Life-CD , если комп грузится , то с большой вероятностью можно сказать , что он исправен . А когда вы пробовали переустанавливать виндовс , что ноут не хочет загружаться или установка прерывается ?

[Masha1310]

ошибки выдает, а так он, в принципе, рабочий, как вы думаете его можно будет сдать без проблем?

[Super Neo]

Продавец все равно будет делать ПК(диагностику), дальше все будет зависеть, подтвердится недостаток или нет.

[Wладимир]

По сути это является недостатком товара и возможен возврат денег в течении 15 дней, следует только показать проблемность продавцу, но для экспертизы не сдавать, т.к. сервис произведет переустановку и заявит, что недостатка не обнаружено, хотя программные действия являются ремонтом, которые Вы запретили им делать.

[Yurij]

Masha1310, определитесь сначала, что Вы хотите ?
Судя по вашему описанию, скорее всего, произошёл так называемый "сбой программы", который устраняется наладкой программы.
Например, можно переустановить или "восстановить" операционную систему Виндоуз версия 8 или с прилагаемого к ноутбука установочного диска (Си-Ди) или с так называемого "резервного" или "установочного раздела" жёсткого диска ноутбука.
В принципе, Вы можете это сделать самостоятельно.
Например, при загрузке ноутбука на чёрном экране появляется надпись: "Предыдущая сессия Виндоуз закончилась неправильно.
Загрузить - нажмите 1
Восстановить - нажмите 2 "
Вы ничего не делаете, происходит вариант 1 и ноутбук зависает.

Если ВЫ настроены по-боевому и готовы потребовать от продавца вернуть Вам деньги за неисправный (?) ноутбук, то готовьтесь к тому,что продавец имеет право и обязательно проведёт проверку качества товара, чтобы убедиться, что неисправность действительно существует а не "кажется".