Испорчен внешний вид смартфона после гарантийного ремонта.

[ktg116]

Здравствуйте! Нужен совет! Самостоятельные попытки разобраться в сложившейся ситуации не смог! После гарантийного ремонта вернулся дорогой, премиальный смартфон за 35990 рублей с сильно повреждённым внешним видом. Глубокая царапина в 2-3 см. и сильные вмятины на корпусе, а так же скол в углу экрана. Забирать устройство в таком виде я отказался, сказал что буду писать претензию! В акте приёма устройства на гарантийный ремонт, в графе внешнее состояние, написано только потёртости.Что я могу предпринять в данной ситуации? Хотелось бы вернуть деньги потраченные при покупке устройства! На компенсацию за испорченный внешний вид я не согласен т.к. устройство дорогое, не хотелось чтобы на нём были серьёзные дефекты во внешнем виде и не совсем понятно как и в какую сумму оценить нанесённый ущерб! На бесплатное устранение испорченного внешнего вида я также не согласен т.к. не хочу ещё ждать месяц пока мне его вернут и нет желания владеть устройством в котором многократно ковырялись! Обменивать на новое устройство тоже не хотелось бы т.к. на данный момент смартфон стоит дешевле! Что я вообще могу требовать по закону? Как правильно составить заявление, на какие статьи в законе я должен опираться при его составление! В течение какого времени продавец должен дать мне ответ на моим требования указанные в претензии? Как я должен поступить в случае отказа в их выполнение? На что я могу рассчитывать в случае судебного разбирательства? Извиняюсь за качество фото, снимал на дешёвый телефон который мне дали на подмену на время гарантийного ремонта! Повреждения гораздо сильнее чем может показаться на фото! Заранее спасибо!!!

[Brukner]

ППВС п.42. При рассмотрении споров, связанных с осуществлением безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта), следует иметь в виду, что при принятии товара для проведения данного ремонта у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) возникает обязательство перед потребителем по безвозмездному хранению этого товара, к которому применяются правила главы 47 ГК РФ о договоре хранения, если иное не предусмотрено Законом о защите прав потребителей (статья 906 ГК РФ).

Т.е. читайте ст902 и 906 ГК РФ.