Диван по индивидуальному заказу.

[Елена_N]

Помогите! Изготовили диван по индивидуальному заказу. После сборки, собирали представители фирмы, обнаружили, что диван имеет стойкий запах затхлости. В этот же день позвонили продавцу, он предложил недельку попроветривать его, так как, с его слов он хранился три дня в неотапливаемом помещении. Прошло два дня, пропахла вся квартира! Запах и не думает выветриваться. Что могу потребовать и на какие статьи сослаться?? Диван нравится, но сидеть месяц с открытым балконом не согласны. Помогите!!!

[Елена_N]

Неужели никто не знает, как быть в такой ситуации и на что можно расcчитывать???

[Wладимир]

Да нечего сказать, кроме как:

ЗоЗПП
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

[djard]

Да нечего сказать, кроме как:

Изготовили диван по индивидуальному заказу.

[Wладимир]

Да Вы правы прсмотрел. Тогда и вовсе нечего сказать, кроме как пытаться запах приравнять к недостатку, а это ох как нелегко.

[djard]

Предъявите продавцу претензию с требованием устранения недостатка. Образцы смотрите в разделе "самозащита". Посмотрим, что они ответят.

[Елена_N]

Предъявите продавцу претензию с требованием устранения недостатка. Образцы смотрите в разделе "самозащита". Посмотрим, что они ответят.

А можно сюда применить "первые 15 дней", как для сложно-технических и потребовать изготовить новый диван? Ведь 29 статья это предусматривает, если недостаток неустраним?

[Wладимир]

Нет, 15 дней для товара, у Вас услуга.

[Евгений Мясин]

Вы можете на основании ст. 30 закона о ЗПП НАЗНАЧИТЬ разумный срок устранения недостатка, а если он не будет устранен в срок, то отказаться от договора.