Обмен ноутбука

[Гульназ9977]

В прошлом году приобрели ноутбук, вместе с ним приобрели програмное обеспечение и дополнительную гарантию на три года. Позже два раза сдавали по гарантии в ремонт, продавец согласился обменять на новый ноутбук. Вопрос: срок дополнительной гарантии и гарантия на ПО продливаются с момента замены ноутбука? Заранее спасибо!

[Юрий Кадыков]

В случае замены товара на новый на него действует гарантия установленная изготовителем.
Что касается так называемой "дополнительной гарантии", то её условия изложены в письменной форме в том документе, который Вы подписали при оплате этой "дополнительной гарантии".
Гарантия на ПО - а это что такое ? ПО это не вещь и оно не продаётся, а согласно лицензионному соглашению называемому в русской транскрипции "ЕЮЛА" от английского "End User License Agreement" Лицензионное соглашение с конечным пользователем - передаётся Вам в пользование.

[Гульназ9977]

Т.е. если я Вас правильно поняла, гарантия на новый ноутбук будет исчисляться заново, а про дополнительную гарантию нужно читать в договоре?

[Юрий Кадыков]

Гарантия изготовителя записана в документах прилагаемых к товару ИЗГОТОВИТЕЛЕМ - Инструкции по эксплуатации, написана на упаковочной коробке и т.п., а также изложена в разделе "Сервис" или "Поддержка" и т.п. на сайте изготовителя.

Статья 5 пункт 7 Закона о ЗПП
7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

Обратите внимание, что "дополнительная гарантия" НАЧИНАЕТ действовать ПОСЛЕ окончания гарантийного срока установленного изготовителем, например при 1 годе гарантийного срока установленном изготовителем, дополнительная гарантия продавца покрывает 2-й год пользования товаром.

[olegusss]

Т.е. если я Вас правильно поняла...?

Если коротко - да.

[Гульназ9977]

Большое спасибо!