Как действовать дальше

[Я Ксю]

В интернет-магазине Связной заказали планшет. 14 августа получен нами в магазине Связной. 19 октября сдали в этом же магазине на гарантийный ремонт по причине- перестал заряжаться . Сейчас узнала, через интернет, что его сняли с гарантии, подробности указаны будут в акте, который послан вместе с планшетом.
Каким образом действовать дальше? С нашей стороны нарушений в пользовании не было и я уверена, что дефект производственный. Первый раз перестал заряжаться через 2 недели после покупки ,а через пару дней все восстановилось.
Просто боюсь что просто "залили " его и отказали.

[Super Neo]

С нашей стороны нарушений в пользовании не было и я уверена, что дефект производственный.

Извините, но так все потребители говорят, не один еще не признался, что он сам товар залил и т. д.

подробности указаны будут в акте

Сначала надо смотреть акт, что в нем написано, потом будут советы.

[Я Ксю]

Мне сообщат по телефону (указан мною в заявлении) что надо забрать планшет из Связного когда придет или это все на моей совести и надо периодически (каждые 2-3 дня звонить самой)??? Или через 45 дней после сдачи (19.10.13 сдала) на гарант.ремонт лучше идти забирать.?

[Super Neo]

Могут и не сообщить, поэтому периодически узнавайте сами.
Как у вас описан внешний вид планшета в акте приема в ремонт?

[Сергей-173]

Добрый день. Решил задать вопрос здесь.
В магазин "Связной" был сдан по гарантии планшет, сегодня 45 день. Периодически звонили, на сайте статус проверяли - аппарат направлен в сервисный центр. В магазине сказали, что большего сказать не могут, приходите на 46 день, будем разбираться)
Сегодня чудесным образом на сайте в статусе написано, что аппарат отремонтирован и принят, в скором времени будет направлен в магазин, где покупался. Понятное дело, что если завтра выдадут, то спасибо, хотя ожидал более быстрого ремонта, но в противном случае что я могу сделать? Полагаю, что они сошлются на то, что отремонтирован он в срок (хотя так ли это на самом деле), и предложат чуть-чуть ещё подождать. Есть ли смысл писать заявление о расторжении договора купли-продажи. По началу об этом не думал, но по прошествии месяца такая мысль пришла)
Заранее спасибо за совет!

[Евгений Мясин]

В случае нарушения срока гарантийного ремонта Вы вправе предъявить другое требование из числа, установленных п. 1 ст. 18 закона о ЗПП, (см. ст.23 закона о ЗПП)

[Super Neo]

В магазин "Связной" был сдан по гарантии планшет, сегодня 45 день.

Вы правильно срок ремонта посчитали?
Срок ремонта начинается со следующего дня, как вы сдали планшет в ремонт.

[Сергей-173]

В случае нарушения срока гарантийного ремонта Вы вправе предъявить другое требование из числа, установленных п. 1 ст. 18 закона о ЗПП, (см. ст.23 закона о ЗПП)

Спасибо.

Вы правильно срок ремонта посчитали?
Срок ремонта начинается со следующего дня, как вы сдали планшет в ремонт.

Да, заявление на ремонт от 29 сентября.