Взял телефон через интернет магазин

[Никита701]

Телефон постоянно лагает, связь рвет и перезагружается. самсунг галакси мини.
Отказываются возвращать деньги, говорят идите в гарантийную мастерскую. прошло уже 10 дней. Что делать?

[Евгений Мясин]

Прочитайте ст. 18 закона о ЗПП и на ее основании напишите и вручите требование продавцу. Образцы претензий и советы, как их подавать, найдете в разделе САМОЗАЩИТА.
Не лагайте сами, а то пройдет 15 дней и будут проблемы с возвратом денег.

[Никита701]

спасибо, думаю успею написать...

[Super Neo]

Вы телефон покупали в Связном?

[Samsung Поддержка]

Телефон постоянно лагает, связь рвет и перезагружается. самсунг галакси мини.
Отказываются возвращать деньги, говорят идите в гарантийную мастерскую. прошло уже 10 дней. Что делать?

Добрый день! В данном случае, если Вас не устраивает ремонт в авторизованном сервисном центре, Вы можете обратиться в Общество защиты прав потребителей и получить необходимые рекомендации.

[Евгений Мясин]

А почему не в Роспотребнадзор или в суд? Рекомендация неправильная. Продавец отфутболивает потребителя, а обязан принять претензию и далее сам разбираться, куда, кому и что отправлять. Вы же в данном случае уподобились продавцу.