что делать если условия договора не выполнены

[germano]

Добрый день! Договор был заключен с компанией Петроокна (юр.название ООО "Неваспецпроект". Договор оплачен Заказчиком 100% таким образом пункт 2.4 договора Заказчиком не нарушен, а выполнен в полном объеме. В пункте 3 договора говорится о сроках выполнения работ. Пункт 3.5. гласит «Датой работ по установке определяется 09.11.2013 года», так как в акт выполненных работ по монтажу и демонтажу окон внесен пункт «Вывоз мусора» (который оплачен), соответственно работа должна была быть выполнена 09.11.2013 года, так как в договоре пункт «Вывоз мусора» как отдельная работа не предусмотрен. 09.11.2013 года «Вывоз мусора» произведен не был, о чем Заказчик сообщил в акте выполненных работ Нр-054193. Заказчик привык убирать за собой, и задержка вывоза мусора в данной ситуации не приемлема, так как мусор (окна, а значит стекла, доски с торчащими гвоздями, количество - три окна и балконная дверь) полностью перекрывали проход по лестничной площадке в жилом доме в выходной день, тем самым нарушая все нормы по безопасности. Поэтому, согласно статье 28 ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ О защите прав потребителей, Заказчик выполнил услугу своими силами. Таким образом, по договору пункт «вывоз старого окна и сопутствующего мусора» на сумму 3113,38 руб. Исполнитель не выполнил. Заказчик выслал претензию Исполнителю с просьбой дать ответ по данному вопросу. Исполнитель игнорирует все письма Заказчика. Данная ситуации является поводом для того чтобы подать в суд, и как это сделать?

[olegusss]

Заказчик выслал претензию Исполнителю с просьбой дать ответ по данному вопросу.

А еще что в претензии указано? ПодЕлитесь с нами сканом? Личные данные затрите.

[germano]

Дело в том что претензию они нам на руки не дали, хотя по договору должны были предоставить(претензия у них набирается в офисе сотрудником компании). В данный момент отправляю через их сайт претензию с номером договора с просьбой предоставить ответ, есть еще электронные адреса представителей этой компании, на их электронные почты также отправляла претензии не один раз. Текст примерно тот, что Вам в теме отправила, в конце добавила просьбу дать ответ Заказчику в письменном виде и продублировать по электронной почте, но они только шлют письма "автоматы" типа Ваша жалоба рассматривается, на что я просила уточнить сроки рассмотрения. Пока молчат.

[olegusss]

С текстом понятно, а что требуете то от исполнителя? Отправлять требование надо не на электронные адреса, а на юр. адрес, силами почты РФ, либо лично вручить должностному лицу исполнителя под роспись. Естественно копию с этой росписью нужно оставить себе.

[Самарина Тамара]

Поддерживаю вопрос. Требования важны.

[germano]

спасибо, поняла! Это сделаю, а дальше что? Каким образом составляется иск?

[germano]

требования просты - вернуть деньги за не оказанную услугу!

[germano]

Им в тексте претензии я писала про требования - и сумму полностью.

[germano]

Спасибо, что обратили внимание на мою проблему и помогли! Как только я заставила подписать их претензию в двух экземплярах, компания тут же приняла решение вернуть деньги, то есть они поняли, что мы так просто не сдадимся. Вывод, надо бороться за свои кровные и за права тоже ) всем удачи!

[olegusss]

Поздравляю. Молодец !!!

[санек37]

... Как только я заставила подписать их претензию в двух экземплярах, компания тут же приняла решение вернуть деньги, ...

С этого и надо было начинать.
Поздравляю.