Просроченные сроки экспертизы

[Blyer]

Добрый день, ситуация такая, покупал дорогой телефон, обнаружил брак через неделю пришел назад в магазин, телефон естественно отправили на экспертизу, что логично, но вот экспертиза длится уже месяц, на просьбу выдать подменой аппарат с аналогичными характеристикаии мне вынесу китайский смертной за тысячу рублей.. Я естественно отказался.. Подскажите что мне лучше делать дальше, и имеют ли право они выдавать дешевые телефоны... Ведь получается что я могу так год сидеть и без телефона и без денег. И возможно ли сейчас написать требование на возврат денег?

[djard]

В законе нет требования "экспертиза". Какие документы у вас есть на руках? Какой телефон? Когда покупали? Когда сдали продавцу?
Подмену вам должны выдать "обладающую такими же потребительскими свойствами".

[санек37]

...обнаружил брак ...

Что за брак ?

[Blyer]

в законе нет требования "экспертиза". какие документы у вас есть на руках? какой телефон? когда покупали? когда сдали продавцу?
подмену вам должны выдать "обладающую такими же потребительскими свойствами".

имеется ввиду 20 дневная проверка в асц на брак, как правильно называется не знаю,
из документов чек и накладная о том что сдал аппарат,
телефон htc one, покупал месяц назад, сдавал продавцу, т.к. сервиса в москве нет.
про подмену, администратор начал мне доказывать, выдавая дешевый китайский телефон, что он тоже звонит, тоже фотографировать может и можно интернетом пользоваться, остальное не важно..
какой то бред получается если такое нормально, а если бы я покупал швейную машину, мне бы вынесли нитки с иголкой, сказав что ими тоже шить можно..
и вообще сколько по закону они могут у себя держать аппарат ?

[Blyer]

Что за брак ?

Проблемы с камерой.

[Super Neo]

из документов чек и накладная о том что сдал аппарат, вообще сколько по закону они могут у себя держать аппарат ?

Скан или фото накладной выложите здесь, посмотрим. Возможно вы телефон сдали в ремонт. Срок ремонта максимальный 45 дней.

на просьбу выдать подменой аппарат с аналогичными характеристикаии мне вынесу китайский смертной за тысячу рублей..

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.
Вам и предлагали телефон с этими основными потребительскими свойствами

что он тоже звонит, тоже фотографировать может и можно интернетом пользоваться, остальное не важно..

[olegusss]

из документов чек и накладная о том что сдал аппарат

Т.е. по сути Вы никакого требования не заявили. А слова... ну их к делу не пришьешь. Если в накладной нет ничего про ремонт, то Заявляйте Правомерное требование в письменном виде и вручайте продавцу под роспись.

[санек37]

Проблемы с камерой.

Какие проблемы?