Ателье испортило рукав куртки

[Кондаков Андрей]

Ситуация следующая, отдали кожаную женскую куртку в ателье укоротить рукава на 5 см,
вместо этого они как-то оплавили кожу на рукаве (фото прилагаю).

хозяйка ателье - ИП, из документов по ремонту куртки только лист бумаги с печатью ИП
и описанием необходимого ремонта.

Хозяйка ателье предложила обрезать рукава и сделать вставку из кожи.

О возмещении стоимости куртки отказалась, мотивируя это тем что она ее отремонтирует.

Помогите пожалуйста с дальнейшими действиями

[Евгений Мясин]

Ваша ситуация регулируется статьями 29 и 35 закона о ЗПП. Пишите и вручайте претензию. Словами можно еще долго перебрасываться. Образцы претензий на сайте в разделе САМОЗАЩИТА

[Кондаков Андрей]

Спасибо огромное за консультацию.

А какое решение будет у данной ситуации? Возможно ли вернуть деньги за куртку?

[санек37]

Можно но смотря сколько.

[Кондаков Андрей]

Куртку покупали в марте этого года за 18 000 рублей есть чеки о приобретении. Какую сумму можно вернуть?

[Кондаков Андрей]

Необходимо ли делать экспертизу?

[Евгений Мясин]

Вы статью 35 закона о ЗПП прочитайте. Там все написано. Сумма будет зависеть от того, как проблему сможет устранить ателье.