просрочен срок 45 дней, но есть одно НО

[КатринКатерин]

Была куплена встраиваемая кофе машина Neff, за 80000 тыс. которая проработала один месяц. Официальный сервис центр этой фирмы ремонтирует ее уже третий месяц !!! Сначала у них одна деталь месяц шла, потом выяснилось, что другая деталь тоже сгорела, еще месяц шла вторая, сегодня выясняется что еще что то не в порядке и еще просят подождать !!

Вопрос в следующем: к официальному сервису какую неустойку я могу предъявлять 3%( как за невыполнение работ в срок) или 1%(т к вытекает из недостатка товара?
и я могу требовать у офиц. диллера замены или возврата стоимости кофемашины?
что мне щас делать?идти с претензией к офиц. сервису?

[Super Neo]

Вы кофемашину где используете, дома для личных нужд?
Если да. Вам надо обратиться в АСЦ с заявлением , чтобы вам дали акт о превышении срока ремонта или неремонтопригодности кофемашины и с ним обращаться уже к продавцу с требованием возврата денег или замены, но только с одним требованием.
На будущее при обнаружении в товаре недостатков надо обращаться к продавцу. Если бы обратились к продавцу, проблем бы не было и на 46 день могли уже обращаться с новым требованием из ст.18 п.1

[Keruv]

чо за бред?

сразу в суд за неустойкой!

[olegusss]

Там и заплатим ответчику за то, что его потревожили. Правильно. Прибыль еще никому не помешала.

[КатринКатерин]

запуталась..так что в результате? сразу в суд за неустойкой и возвратом стоимости кофемашины?а какой процент неустойки то я могу требовать 1% за каждый день или 3%??

[valdisss]

КатринКатерин, Вам Neo написал что делать, а слушать бредни, которые Вам выгодны интересно не правда ли

я могу требовать 1% за каждый день или 3%??

да сразу пятьдесят

А лучше со статьей 18 ЗоЗПП ознакомиться, найти в этой статье - Официальный сервис.

А потом и про неустойку в ст.23

[Brukner]

Если Ваш вопрос только про проценты, то ответ - 1%.
Если есть желание получить совет по ситуации, то ответьте на вопрос, который Вам задал Super Neo.
Кроме того, надо понять, является ли ответчик уполномоченной организацией.

[КатринКатерин]

спасибо! да,я использую кофемашину дома, для личных нужд. И это официальный сервисный центр этой фирмы, конечно я полагаю, что это уполномоченная организация.

[Brukner]

А что с продавцом? Почему к нему не обратились?

[valdisss]

я полагаю, что это уполномоченная организация.

но это может быть и не так.

[Самарина Тамара]

Автор, данный сервис-центр указан в гарантийной книжке на кофе-машину?

[КатринКатерин]

всем спасибо! как разберусь напишу чем всё закончилось

[санек37]

..., конечно я полагаю, что это уполномоченная организация.

Конечно я полагаю нужно обязательно проверить кем она уполномочена (производителем , продавцом ...) а самое главное на что она уполномочена?
А когда выясните то заходите сюда еще.