вернуть диван в интернет-магазин

[natali77]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, по ситуации. Купили диван в Интернет-магазине. Расцветку выбирали "по компьютерным картинкам". Составили комбинацию цветов. Когда диван привезли, цвет нам не понравился, хотели вернуть, но нам сказали, что это товар с индивидуальными свойствами, возврату не подлежит. Скажите, пожалуйста, цвет обивки относится к индивидуальным свойствам мебели? И можем ли мы его вернуть?

[olegusss]

Нет, Продавец Вас обманывает. Если сохранен товарный вид, то попробуйте в письменном требовании опираться на ст. 26.1 ЗоЗПП.

[СПСПБ1]

natali77, обязательно направьте в адрес продавца письменную претензию, с требованием об обмене товара. В соотв. с п.4 ст.26.1 ЗоЗПП в течении 7 дней с момента передачи товара вы вообще можете отказаться от него