Просроченный ремонт в "Связной"

[nandeska0]

Здравствуйте, я понимаю, что тема довольна избитая, но хотелось бы узнать, что делать дальше.

В том году я покупал в данной компании (город Ульяновск, магазин находится на Промышленной) смартфон Sony Xperia U, через 10 месяцев у него начались проблемы с тач.скрином. Обратился в Связной за 22 дня до исхода гарантийного срока, оформили заявку, всё сделали и я стал ждать. 8 октября 2013 года мне приходит SMS-уведомление, что мой телефон доставлен обратно в Связной, на след.день я прихожу, отдаю документы, проверяют телефон.. а он остался таким же, каким и был, лишь прошивку поставили старую, 2.3.6. Я пожаловался на это, но они сказали, что я сам виноват, т.к неточно указал проблемы с экраном (а у меня не работала полоса на экране, где находится буква "Щ"), так вот, я указал всё точно, сдал и снова начал ждать, пообещали, что сделают всё побыстрее.

Сегодня уже заканчивается 45 день второго срока ремонта, а на сайте мой телефон всё ещё на ремонте и никаких подвижек не было. Меня это уже достало, я всю осень без телефона.

Так вот, люди добрые, помогите, скажите или дайте ссылку, что дальше делать?

[Евгений Мясин]

На 46-й день Вы вправе согласно ст. 23 закона о ЗПП предъявить другое требование. Готовьте претензию. Образцы на сайте в разделе САМОЗАЩИТА.

[Super Neo]

сдал и снова начал ждать, пообещали, что сделают всё побыстрее.

Вы телефон оформили на новый ремонт или потребовали, чтобы устранили недостаток в оставшийся срок ремонта?

[nandeska0]

Новый ремонт.

[Super Neo]

Если отремонтированного телефона не будет в магазине или в нем не будет устранен недостаток, можете требовать возврат денег или замену , письменно. Приходите в магазин с свидетелем.
Откажутся принимать претензию, посылайте заказным письмом с описью вложения и уведомлением на юр.адрес продавца, так же об этом напишите в книге отзывов и можете еще сфотографировать страницу в книге.

[nandeska0]

Если отремонтированного телефона не будет в магазине или в нем не будет устранен недостаток, можете требовать возврат денег или замену , письменно. Приходите в магазин с свидетелем.

А можно пример заявления?
Что-то не нашел я его в разделе "Самозащита."
Буду очень благодарен Вам.

[nandeska0]

Если отремонтированного телефона не будет в магазине или в нем не будет устранен недостаток, можете требовать возврат денег или замену , письменно. Приходите в магазин с свидетелем.
Откажутся принимать претензию, посылайте заказным письмом с описью вложения и уведомлением на юр.адрес продавца, так же об этом напишите в книге отзывов и можете еще сфотографировать страницу в книге.

Спасибо большое!

[Super Neo]

А можно пример заявления?

Написал в ЛС.

[nandeska0]

Подал заявление, приняли. Сказали, что в течение 10 дней дадут ответ.