Существенный недостаток - как это понимать

[Kebzoid]

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Какова официальная трактовка существенного недостатка товара? Что например подразумевается под понятиями несоразмерные расходы и несоразмерные затраты времени? 20 дней - является несоразмерно затраченным временем?

[djard]

Неустранимый недостаток - недостаток, который продавец не может устранить по тем или иным причинам.
Несоразмерные расходы - четкого определения нет, ориентируйтесь на сколько стоимость ремонта приближена к стоимости товара. В большинстве случаев решается судом.
Несоразмерные затраты времени - когда срок устранения недостатка превышает или установленные законом 45 дней или сроки превышают прописанные в договоре или решаются в суде.

А что у вас собственно случилось. Если опишите проблему, постараемся дать более точный ответы.

[olegusss]

Что например подразумевается под понятиями несоразмерные расходы?

Это когда Потребитель мог бы за устранение недостатка потратить свои деньги. В течение ГС (гар. срока) такие Затраты равны нулю.

20 дней - является несоразмерно затраченным временем?

нет конечно. Макс. срок ремонта, оговоренный в письменной форме соглашением сторон равняется 45 дням.

[Евгений Мясин]

Олегуссс, в случае, описанном в п.6 ст. 19 закона оЗПП, именно 20 дней является несоразмерными затратами времени. Также и в ст.18 действует правило 30 дней.

[olegusss]

Я писал лишь о ремонте в течение ГС. Понятное дело, что если речь у автора идет о его смартфоне (включая и Ваши пояснения), то там все это вообще не важно.