как поступить по закону?

[Олеся я]

Здравствуйте! 17.05.13 был куплен телефон в терминал.ру.спустя полгода он стал во время разговора выключатся или перезагружаться.Обратились в терминал ру.Нам сказали,чтобы нам долго не ждать пока они сами отнесут телефон в сервис ремонта назвали адрес по которому мы смогли бы сами ускорить процесс ,привезя телефон уже туда. В общем Мобайл сервис(сервисный центр)нашел причину поломки телефона. сказали в телефон якобы попала жидкость и показали даже фотографии. Соответственно ремонт платный,мы заплатили, нам представили 2 месяца гарантии.. НО телефон спустя неделю перестал распознавать музыкальные файлы содержащиеся на карте памяти,таким образом мы сдавали им в ремонт телефон с этой проблемой 3 раза.на 4 Мобайл сервис СКАЗАЛИ ,ЧТО отправили телефон в МОСКВУ. через месяц вернули,сказали все исправно работает,заменили дефектную деталь и обновили ПО. Но на следующий день мы обнаружили что у телефона все тот же дефект и он не распознает музыку на карте памяти и вылетают некоторые приложения. Вот такая история.Как быть в такой ситуации,посоветуйте?

[olegusss]

Читайте ст. 29 ЗоЗПП

[санек37]

... не распознает музыку ...

Ну все файлы он и не должен распознавать.
Изучайте инструкцию.

[Олеся я]

он вообще музыку не распознает.удаляла форматировала,закачивала абсолютно другие файлы. результат один проигрыватель сразу закрывается

[Олеся я]

куда обращаться и с какими бумагами??

[санек37]

он вообще музыку не распознает...

А можно файл выложить который он не распознает?

[Brukner]

И марку и модель аппарата.
А по теме, выложите договор на платный ремонт и последний акт, который получили забирая аппарат.