Экспертиза в мою пользу

[КатринКатерин]

Добрый день! Такая ситуация: у меня через пол года покупки айфона обнаружился недостаток (связанный с вай-фаем). Обратился в магазин, он отказался ремонтировать, т к экспертиза показала, что это моя вина (типо попала влага). Пришлось обратиться самому в экспертизу, которая признала этот недостаток производственным. Теперь можно требовать денег за телефон и экспертизу?? или только за экспертизу? а телефон на ремонт... и если уже откажут, то в суд
(а ещё можно требовать денег за то, что консультировался у специалистов или это тока через суд удовлетворят?)

[djard]

Вам отказали в письменной форме?

[КатринКатерин]

дали акт из экспертизы

[Super Neo]

Выложите здесь скан акта из АСЦ об отказе и скан заключения экспертизы вашей.
Где покупали телефон?
Магазин отказался проводить экспертизу?

[КатринКатерин]

в обычном магазине, не помню как называется..посмотрю в акте потом
магазин не отказался, он провёл экспертизу и выявил,что недостаток возник по моей вине!!от платного ремонта мы отказались и пошли делать свою экспертизу.

сканы выложить тока поздно смогу( а так как Вы считаете?

[Super Neo]

Сначала сканы актов выложите , потом будут советы.

[КатринКатерин]

окей! а по сути я могу деньги просить? или тока ремонт (не существенный же недостаток)?
и можно ли сразу в суд?
скажиите) до вечера это хочу узнать, обрадовать...)

[djard]

Телефон сдавать продавцу в ремонт.
По экспертизе - сначала акты выложите.

[Brukner]

Молодой боец за права не уймется никак.

[КатринКатерин]

ахах)насмешили)на то он и боец

[Самарина Тамара]

Автор, а вы притворяетесь малограмотной или на самом деле малограмотны? Или, может быть, вам кажется, что чем малограмотнее будет ваша речь, тем больше желающих консультировать найдется? Просто интересно.

[eleph]

А что напрягаться, есть две противоречивые экспертизы. Только суд разберется, назначив 3ю - судебную. Ну или продавец поверит покупателю, что вызывает большие сомнения. И за экспертизу скорее тоже через суд. Только, если вы проиграете, то оплатите все экспертизы и останетесь с дохлым телефоном.

[Shahmatistka]

А что напрягаться, есть две противоречивые экспертизы. Только суд разберется, назначив 3ю - судебную.

Согласна, в соответствии с п.5 ст.18 ЗоЗПП:

п.5 ст.18 ЗоЗПП В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

КатринКатерин, таким образом, остальное общение с продавцом теперь в судебном порядке ... однако результат тяжбы может быть, как в Вашу, так и в сторону продавца.

[olegusss]

Экспертиза не только должна быть оплаченной и иметь в своем тексте вывод о природе недостатка, но и доказательную часть. Вернее - это как раз самое главное. Поэтому мне просто интересно, как эксперт понял, что в товаре заводской брак?

[Vegas]

просто интересно, как эксперт понял, что в товаре заводской брак?

как обычно, органолептическим способом

[Wладимир]

А что напрягаться, есть две противоречивые экспертизы.

Ошибаетесь, была только одна экспертиза, это та, которая проведена автором. Другая, которую произвел сервис следует назвать углубленной проверкой качества товара.

Обратился в магазин, он отказался ремонтировать, т к экспертиза показала,

Фактически магазин Вам отказал только на основании спорного заключения сервиса, но т.к Вы не указываете, что возник спор и Ваше несогласие с выводами сервиса не оформлено документально, то и магазин не обязан проводить свою независимую экспертизу.
Вам следует написать еще одну претензию с требованием ремонта и приложить копию выводов независимой экспертизы и вот теперь, если будет отказ, то будет явная вина продавца в нарушении Ваших прав.

[Brukner]

Вам следует написать еще одну претензию с требованием ремонта...если будет отказ, то будет явная вина продавца в нарушении Ваших прав

Отказ в ремонте у ТС уже есть. Сколько еще нужно?

то и магазин не обязан проводить свою независимую экспертизу.

Какова ответственность продавца, за отказ проводить независимую экспертизу? Где в ЗоЗПП прочитать про "независимость" и когда эксперт "независим"? Каким образом в правовом смысле АСЦ зависит от продавца?
К чему советы и уточнения, если ТС на просьбу выложить заключение не реагирует?
Никому не интересно как в заключении прописаны эти следы влаги и время их возникновения?
Пока все обсуждение ведет ТС(а точнее того чьи интересы ТС пытается "защитить" возмездно) к бесполезным расходам сил, времени и средств.

[Wладимир]

Сколько еще нужно?

Сколько нано, столько и нуно.
Тогда подскажите, с каким требованием автор пойдет в суд. Т.к. возврат и расторжение договора пока не правомерно, то видимо с требованием обязания продавца произвести безвозмездный ремонт. Слишком велик крюк для исполнения, когда можно напрямую обратиться к продавцу, результат будет тот же, только намного короче.

Какова ответственность продавца, за отказ проводить независимую экспертизу?

Читайте ст.13 ЗоЗПП

и когда эксперт "независим"

когда работает на платной основе и не связан долгосрочным договором с контрагентом.

Каким образом в правовом смысле АСЦ зависит от продавца?

У большинства продавцов с сервисом договор, а у многих свой "карманный" авторизованный сервис, я уж не говорю об официальных дилерах(продавцах) производителя. У сервиса и продавца цели в данном случае совпадают, это отказать потребителю, дабы не понести денежные потери и уменьшение прибыли.

К чему советы и уточнения, если ТС на просьбу выложить заключение не реагирует?

Мне оно не требуется, я верю автору.

[Brukner]

Тогда подскажите, с каким требованием автор пойдет в суд.

Ему там вообще нечего делать. По крайней мере на данный момент никаких оснований для этого нет.

можно напрямую обратиться к продавцу, результат будет тот же, только намного короче

Ни прибавить, ни убавить. Полностью согласен.

я верю автору

Весомо.

Читайте ст.13 ЗоЗПП

Спасибо за рекомендацию. А на вопрос ответите?
И вот этот пропустили:

Где в ЗоЗПП прочитать про "независимость"

[Wладимир]

И вот этот пропустили:

Не пропустил.
Независимый эксперт и вообще эксперт это "специалист приглашаемый или нанимаемый за вознаграждение, для выдачи квалифицированного заключения или суждения по вопросу, рассматриваемому или решаемому другими людьми, менее компетентными в этой области"(W) ЗоЗПП здесь не причем и если охота придраться именно к слову, то поясняю, что применяется как определение "не продажности" этого специалиста в плане "за деньгу, какое хош заключение дам", есть и такие "эксперты" и немало.

[Brukner]

ОК.
Вот только как будете доказывать, что вот такое определение не законно?
Работник АСЦ - это

"специалист приглашаемый или нанимаемый за вознаграждение, для выдачи квалифицированного заключения или суждения по вопросу, рассматриваемому или решаемому другими людьми, менее компетентными в этой области"(W)

Это именно он и есть.
Что касается:

"за деньгу, какое хош заключение дам"

То это как нельзя кстати подходит именно для заключений, которые получают потребители на стороне.
СЦ не выгодна влага, СЦ нужен товар для ремонта, чтобы зарабатывать деньги, а не писать для кого-то бумажки, а потом еще слушать какие они не хорошие.
В общем Ваша позиция понятна

я верю автору

Только чему верите конкретно то?
Вот этому?

Пришлось обратиться самому в экспертизу, которая признала этот недостаток производственным.

Какой недостаток экспертиза признала производственным? Влагу?
Или этот?

недостаток (связанный с вай-фаем)

Ок. А влагу куда дели?
Недостаток из разряда:

Людочка, у нас есть вай фай?(с)

Заключение в студию.
Удачи Вам.

[санек37]

... Пришлось обратиться самому в экспертизу, которая признала этот недостаток производственным...

Да кстати , покажите экспертное заключение которое признало что недостаток производственный?
И сколько стоило такое заключение?

[Super Neo]

Санек, нет никакого экспертного заключения у автора, как и телефона с недостатком.

это не конкретные ситуации из жизни, это вопросы, которые возникли у меня в голове, т к я сейчас плотно изучаю всё о ЗПП, для дальнейшей работы.

[Vegas]

нет никакого экспертного заключения у автора, как и телефона с недостатком.

развела студентка всех на обсуждение