Кухня на заказ

[Галия Р]

Добрый день! Мы в магазине купили кухню, которую изготовляли на заказ. Приезжал замерщик, рисовался экскиз кухни. После доставки пришли сборщики и стали ее собирать. Оказалось, что качество кухни оставляет желать лучшего, что фасад, что пластиковые дверцы все с браком (по краям одни сколы, дефекты, которые пытались местами закрасить краской), панель, которая крепится к стене должна была быть с фотопечатью, но рисунок не тот который заказывали (точнее это тот же рисунок, только очень сильно увеличенный и обрезанный). Более того пока собирали кухню и в столешнице выпиливали отверстие под мойку сборщики немного повредили фасад (чуть срезали покрытие). Мы обратились в магазин, а они стали уверять, что кухня хорошая, но если что они все поменяют. А мы хотим вернуть кухню, написали претензию магазину. А они ответили, что кухня изготовленная на заказ по индивидуальному проекту возврату не подлежит, только замене. Неужели нельзя вернуть бракованную кухню?

[Евгений Мясин]

У Вас какой договор - купли-продажи или подряда? Если первое, то действуют нормы ст. 18 закона о ЗПП, если второе, то ст. 29 закона о ЗПП.

[Wладимир]

А они ответили, что кухня изготовленная на заказ по индивидуальному проекту возврату не подлежит,

Правильно сказали,- не подлежит,...если Вы заказывали со сколами, с краской, с поврежденным фасадом, особенно если это указанно в договоре и указано, что фотопечать должна быть не такая которая на эскизе, а обрезанная по усмотрению продавца.

[Евгений Мясин]

Владимир, прошу Вас комментировать посты не абсурдно-вывороченными наизнанку фразами.