Как вернуть деньги за товар по причине отказа в монтаже?

[Антон077]

Здравствуйте,
Ситуация следующая:
02.12 была куплена газовая колонка, вместе с колонкой заказали монтаж этой колонки.
в товарном чеке отражено 2 позиции: колонка и монтаж.
04.12 в монтаже колонки нам было отказано по непонятным причинам, деньги за монтаж предложили вернуть, а колонку нам доставить. Оформлять возврат полностью (и за колонку и за монтаж) магазин отказывается.

Дело в том, что колонка без услуг монтажа нам не нужна и мы хотим полностью вернуть деньги.

Посоветуйте каким образом нам правильно написать претензию или заявление на возврат?

[Электромеханик]

Исправное газовое оборудование обмену/возврату не подлежит.
Кто "отказал" в монтаже? Магазин? Обслуживать газовое оборудование должны специально обученные люди

[Самарина Тамара]

Работы по монтажу.
Вот это

Дело в том, что колонка без услуг монтажа нам не нужна и мы хотим полностью вернуть деньги.

,конечно, вообще не кажется мне мотивацией. Когда должен был быть осуществлён монтаж?

[Wладимир]

в товарном чеке отражено 2 позиции: колонка и монтаж.

Товарный чек в данном случае будет рассматриваться как договор на оказание услуги по монтажу. Односторонний отказ от договора недопустим.

ГК РФ Глава 29. Изменение и расторжение договора
Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В этом ключе и пишите претензию.

[Электромеханик]

Ну заставите вы их через суд установить колонку, а газовики их работу не примут. Дальше что? Будете возвращать уплаченную сумму (опять через суд). Мсье знает толк в извращениях.

а колонку нам доставить.

Ещё не доставлена? Может проще будет вообще отказаться от ДКП?

[Wладимир]

Может проще будет вообще отказаться от ДКП?

Не внимательны...

Оформлять возврат полностью (и за колонку и за монтаж) магазин отказывается.

...и непоследовательны

Исправное газовое оборудование обмену/возврату не подлежит.

[Электромеханик]

Возврат ДС и возврат товара – это какбы не одно и то же.

Автор
если колонка ещё не доставлена, можно намекнуть продавцу, что вынесете ему моск придирками к каждой пылинке и дешевле ему вернуть ДС

[Wладимир]

Возврат ДС и возврат товара – это какбы не одно и то же.

Если расшифровать ДС, как денежные средства, то не бывает одно без другого, а следовательно это одно и тоже.
Электромеханик в следущий раз кодируйте свои сообщения тщательней, что бы не поддавались дешифровке.

[Электромеханик]

не бывает одно без другого, а следовательно это одно и тоже.

вы заблуждаетесь