телефон уже дважды был сдан в ремонт

[Danger_zone]

У меня похожая ситуация. НО телефон уже дважды был сдан в ремонт. Последний раз они его ремонтировали 2 месяца. Завтра пойду забирать и хочу написать претензию. Но походу ее заполнения возник вопрос: ЧТО ЕСТЬ ПАСПОРТ ТОВАРА? Ибо у телефона это такая книжечка с содержанием как пользоваться телефоном? Ничего более в комплекте не было, ну кроме гарантийника и чека.

[Danger_zone]

И Ещё вопрос: претензия как подается? Продавцу? Один экземпляр мне, один ему? Или как? Продавец должен подписывать претензию? Разъясните пожалуйста. На сайте не могу найти такой информаци, только образец претензии, а порядок подачи нет. Спасибо[quote]

[glasniy]

Паспорт - тот документ, который вместе с инструкцией выдаётся, часто бывает одной книжкой (листом) с инструкцией по эксплуатации. А модет и вовсе не быть.
Претензию желательно подавать в двух экземплярах, надо добиться, чтобы на одном экземпляре расписался представитель магазина, который претензию принял, т.е. пусть поставить подпись, фамилию, должность и дату.
Вот только по какому поводу претензия? Телефон починили или нет? Или Вы не ремонта требовали?

[Danger_zone]

Телефон отремонтирован, но второй раз он ломался по одной причине (сбой в ПО), ремонт постоянно затягивается. Из тез 6 мес, что тел у меня, 3 мес он был в ремонте. Я же имею право потребовать обмена из-за второго ремонта в течении месяца например? В настоящий момент тел отремонтирован, точнее мне так сказали. На руках его еще у меня нет. Но не факт же, что он будет бальше нормально работать

[glasniy]

Если Вы сразу требовали ремонта и на данный момент телефон исправен, то это требование уже выполнено, а предъявлять по одному и тому же основанию можно лишь одно требование.
Если же Вы сразу требовали обмена, а не ремонта, а Вам его починили, тогда не берите телефон из ремонта а пишите претензию на то, что не исполнено Ваше требование.

[Евгений Мясин]

На сайте не могу найти такой информаци, только образец претензии, а порядок подачи нет.

Искать надо лучше.
http://souz-potrebiteley.ru/samozaschita/index.html