Отказ в возврате полной суммы.

[Nia]

Добрый день.
После 4хмеясячного пребывания фотоаппарата в СЦ (в период гарантии) было получено заключение о нерентабильности ремонта. С этим заключением, гарантийным талоном с печатью продавца, с чеком обратились к продавцу с просьбой вернуть деньги или обменять на аналогичную модель. Аналога в продаже не оказалась, т.к модель снята с производства.
При рассмотрении вопроса о возврате суммы - ОТКАЗ в выдаче полной суммы, указанной в чеке - только половина. Продавец ссылается на то, что товар куплен не у них и они знать не знают что за ПБОЮЛ выдавал такие чеки ( на чеке другое название организации) и они и так идут нам навстречу... При разговоре с одним из сотрудников фирмы выяснили, что у организации производилась смена юридического лица (именно с того, что указано в нашем чеке на нынешнее)

- В праве ли я требовать возврата суммы, указанной в чеке? Каким образом это сделать в данной ситуации?
- Получается продавец периодически может производить смену юр. лица и снимать с себя всю ответственность по предыдущим продажам?

[Digital Raven]

- Получается продавец периодически может производить смену юр. лица и снимать с себя всю ответственность по предыдущим продажам?

Да именно так и получается ... как ни прискорбно заметить, не они первые не они последние.
Можно обратиться в представительство вендора с просьбой поменять фотоаппарат на аналогичную модель, в связи с тем что продавец испарился.

[Pessimist]

Полагаю, что предлагаемая сумма как раз соответствует сегодняшней стоимости фотоаппарата обладающего несколько лучшими характеристиками нежели Ваш старый. По разрешению матрицы например. То есть Вы все равно в выигрыше.
Возврат РЕАЛЬНОЙ стоимости товара как раз и отвечает принципам справедливости. Прочтите порядок расчетов при обмене товара. А расчеты при возврате стоимости это одна из гримас ЗОЗПП, и необоснованное обогащение потребителя.
Думаю Вам не на что обижаться. Вот если-бы продавец просто отказался с Вами разговаривать (формально вполне мог, и сейчас может сменить позицию)....

[Евгений Мясин]

Аналога в продаже не оказалась, т.к модель снята с производства.

А вы предложите заменить аппарат на другую модель

[Pessimist]

А вы предложите заменить аппарат на другую модель

Присоединяюсь. Вполне справедливый и разумный вариант.
Только следует помнить, что:

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

[Генрих Шатковский]

А почему бы не предъявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы уполномоченному лицу изготовителя, импортёра, а может стоит поискать представительство изготовителя на территории РФ.

[Digital Raven]

А почему бы не предъявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы уполномоченному лицу изготовителя

Возврат денег может затянутся, очень надолго (это про авторизован, но не уполномочен и т.д. и т.п.) ... ИМХО проще договорится с представительством о замене на новую близкую (по стоимости, характеристикам) модель.

уполномоченному лицу импортёра

Наша суровая действительность такова ... что большинство возится через фирмы однодневки или происходит смена юр. лица каждые полгода ... так что тут всё сложнее.

[Lilu]

Уважаемый Евгений, откуда эта цитата?
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
Если не секрет? Спасибо.

[Евгений Мясин]

п.2 ст.24 закона "О ЗПП". Текст есть на сайте.